Алгоритм применения интегрального показателя
Выберите три ключевых показателя, например: количество публикаций, охват аудитории, проникновение ключевых сообщений (подробно о них говорится в главе Одни KPI лучше других).
Придайте вес каждому показателю, например: количество публикаций — 0,2, или 20%, охват аудитории — 0,4, или 40%, проникновение ключевых сообщений — 0,4, или 40%.
Разработайте шкалы для каждого показателя. Например, для показателя «количество публикаций» можно взять за эталон максимальное число публикаций о компаниях в вашей отрасли, для показателя «охват аудитории» — максимальный охват изданий из списка СМИ для мониторинга. Максимальный показатель «проникновение ключевых сообщений» часто составляет 70–80%: то есть, если в 70–80% публикаций о компании будут упоминаться слова, расшифровывающие ее центральную PR-идею, такой результат можно считать выдающимся (табл. 1).
Подсчитайте интегральный показатель, умножив значение показателя на его вес.
