Если у вас часто бывает так: «я не ожидал, что он так сделает» или так: «я не мог предположить, что это получится вот так», то ваша картина мира не совпадает с реальностью в этом месте. Это в свою очередь значит, что ваша объясняющая модель в этом месте плохая — она не выдала вам верные предсказания. А это можно смело обозначать как проблему и проводить через цикл, описанный выше.
Удачная коммуникация — это когда человеку удается подобрать правильный язык и правильную концепцию.
Когда вы говорите слова, которые имеют определенное значение в сфере инженерии, вы можете ошибочно ожидать, что они будут иметь то же значение в сфере менеджмента. Пример: «проект» в значении design в инженерии и проект в значении project в менеджменте. Из-за этого возникает непонимание. Чтобы этого не происходило, вы должны помнить, что слова служат для передачи концепции в рамках определенного языка. И прежде всего нужно максимально точно понимать, что это за язык (желательно, в голове у адресата вашей коммуникации, а не только у вас!)
Вы представляете себе работу языка так: «У слов есть значения. Когда я говорю слова, отсылая к определенным объектам, меня должны понять. Если не поняли — ну, что поделать. Проблема не может быть решена.» И вы приходите в очень узкий коридор коммуникативных стратегий, из которого некуда деваться. Но! На самом деле он не узкий. Потенциально, количество возможных описаний для одного куска физической реальности бесконечно.
мы говорим слова или фразы, и указываем таким образом на какие-то штуки в реальности. Например, слово «ноутбук» отсылает к предмету — к ноутбуку. Выражение «ноутбук упал со стола» отсылает к ситуации, в которой ноутбук падает со стола. В обоих случаях это довольно просто и понятно, и ничего более сложного за этими словом и выражением не стоит.
если вам сказали «парень клеит модель в клубе..», то у вас повисла неоднозначность, и только после того, как вам дали контекст «..теперь осталось установить в нее мотор», вы смогли контекстуально
Контекст — все то, что находится в поле периферийного внимания, когда сосредоточенное внимание направлено на какое-то прямое сообщение (информацию).
Если вы чувствуете удивление, то хорошая эвристика — спросить себя «какие представления о мире мне нужно обновить по цепочке в связи с этой новой информацией?»
Помните: самая большая экономия заключается в том, чтобы не проверять гипотезы, которые можно было отсечь раньше, на этапе мысленных экспериментов.
Спрашивайте себя, каких данных было бы минимально достаточно? Если вы спросите себя, какие вообще данные можно было бы получить, то вы рискуете попасть в секту свидетелей данных и начать собирать все данные на свете.
