Если у вас часто бывает так: «я не ожидал, что он так сделает» или так: «я не мог предположить, что это получится вот так», то ваша картина мира не совпадает с реальностью в этом месте. Это в свою очередь значит, что ваша объясняющая модель в этом месте плохая — она не выдала вам верные предсказания. А это можно смело обозначать как проблему и проводить через цикл, описанный выше.
Формулируйте с расчетом на то, что сформулированное придется потом измерять количественно. Или хотя бы наблюдать. Тогда и существенно легче будет в граф записывать (в квадратиках должны быть события, а не что-то еще), и не будет проблем с тем чтобы придумать медиаторы и отказаться от нерелевантных элементов модели.
В первую очередь мы ищем медиатор, который можно вставить между событиями. Без него они не могут быть связаны как причина и следствие, т.к. медиатор — это механизм связи.
Выдавать не слишком много информации: • Люди имеют ограниченный объем внимания, нужно уложиться в него, иначе вы не сможете ничего донести; • Нет необходимости повторять то, что люди уже знают; • Нет необходимости рассказывать о том, к чему у людей нет интереса — они все равно не запомнят, даже если выслушают.
Нарратив — это последовательное изложение какой-то мысли; обычно подразумевает историю — сюжет, который выстроен, чтобы облегчить восприятие или сделать так, чтобы собеседник сам пришел к нужной мысли. Это также довольно древний — и до сих пор актуальный и действенный — способ что-то запомнить, мнемоническая техника. Если информацию поместить в ситуацию, в которой кто-то делает и говорит что-то, то она усваивается лучше и прочнее цепляется в нашей памяти.
