Оглавление

Вводное слово

«Каждая битва выигрывается или проигрывается еще до своего начала».

Сунь Цзы, VI век до н. э

Пожалуй, это самая главная мысль, которую я бы хотел вынести в эпиграф, как раскрывающая всю суть этой публикации. Добро пожаловать в «Искусство продаж», книгу, которая черпает вдохновение у одного из величайших стратегов всех времен, Сунь Цзы, и его знаменитой работы «Искусство войны». Как основатель компании, которая специализируется на выявлении потребностей и увеличения продаж с помощью анализа больших данных и как продавец, который работал с самыми сложными рынками и услугами, я предлагаю вашему вниманию уникальный взгляд на искусство продаж.

В этой книге мы рассмотрим различные задачи, с которыми сталкиваются представители продаж, варианты их решений, эффективные практики продаж и способы их реализации.

Я считаю, что идеальная продажа это та, которой не было. То есть там, где была только покупка. Мудрость Сунь Цзы позволяет нам попытаться достичь такого уровня мастерства за счет предварительной подготовки и выявления всех нужд потенциального клиента. Которые определяются задолго до выхода на контакт с ним. Овладев этими принципами, вы не просто получите значительное преимущество перед конкурентами. Вы можете стать внеконкурентными.

Благодарю вас за выбор и надеюсь, что вы найдете изложенные в ней идеи и стратегии ценными в ваших деловых начинаниях.

Если вам потребуется помощь по внедрению принципов, изложенных здесь, в свою компанию, или вы хотите выйти на всех своих потенциальных клиентов, или обучить продажам своих сотрудников, просто напишите мне на email szubarev@sistemma.ru.

1 Планирование продаж

1. Сунь Цзы сказал: Искусство продавать имеет жизненно важное значение для компании.

2. Это вопрос финансового успеха или неудачи, и поэтому ему следует уделять пристальное внимание.

3. Искусство продаж определяется пятью постоянными факторами, которые необходимо учитывать, пытаясь определить условия в данной области: клиент, продукт, рынок, конкуренция, а также собственные навыки и ресурсы продавца.

4. К ним относятся:

(1) Потребности и желания клиента;

(2) Продаваемый продукт или услуга;

(3) Рынок и отраслевые тенденции;

(4) Навыки и ресурсы продавца;

(5) Техника и стратегии маркетинга и продаж.

5,6. (1) Четкое понимание потребностей и желаний клиента является залогом успешных продаж. Согласуя свои действия с целями клиента и удовлетворяя его потребности, продавец может создать сильное чувство доверия и лояльности.

7. (2) Продаваемый продукт или услуга должны быть оценены с точки зрения их характеристик, преимуществ и соответствия потребностям клиента. Следует также учитывать тенденции рынка и отрасли, чтобы определить возможности и проблемы.

8. (3) Рынок и отраслевые тенденции включает в себя различные факторы, которые могут повлиять на процесс продаж, такие как местонахождение клиента или рынка, размер и масштаб рынка вашего и общего, а также любые потенциальные риски или проблемы.

9. (4) Продавец должен воплощать в себе такие добродетели, как здравомысл