Когда сотрудничество имеет смысл:
• если обе стороны способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;
• если у вас есть время поработать над возникшей проблемой;
• если решение проблемы важно для обеих сторон;
• если обе вовлеченные в конфликт стороны обладают одинаковыми возможностями для решения проблемы.
открытое признание самого факта конфликта, честное выражение своей позиции и предложение пути выхода из сложившейся ситуации. Улаживая спорную ситуацию, люди с таким типом реагирования пытаются определить суть затронутых интересов и спорных вопросов. При этом от противника ожидается ответное сотрудничество. Участники конфликта приходят к разрешению его с полным удовлетворением интересов обеих сторон.
Когда избегание имеет смысл:
• если напряженность ситуации слишком велика и ощущается необходимость ослабления накала;
• если исход конфликта не очень важен для вас;
• если ситуация слишком сложна для вас;
• если вам необходимо выиграть время;
• если у вас недостаточно власти для решения этой проблемы.
временный или окончательный уход одной или обеих сторон от обсуждения сути конфликта и даже попытки его конструктивного разрешения.
Когда компромисс имеет смысл:
• если необходимо найти наиболее быстрое и наиболее экономичное решение;
• если обе стороны хотят одного и того же, но понимают, что одновременно это невыполнимо;
• если вас может устроить временное решение;
• если другие подходы к решению проблемы кажутся неэффективными;
• если данное решение позволяет сохранить значимые для вас взаимоотношения.
Этот стиль означает совместные действия с другим человеком, уступки в своих интересах, при том что и противник делает то же самое. Выбор данной стратегии означает попытку найти оптимальное сочетание выгод и потерь для обеих сторон.
если вас не особенно волнует происходящее;
• если ваш вклад в данную ситуацию не слишком велик;
• если для вас важнее сохранить в данной ситуации хорошие отношения, чем отстаивать свои интересы;
• если правда не на вашей стороне;
• если у вас мало шансов победить.
направлен на максимум во взаимоотношениях и минимум в достижении личных целей. Это принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого. Это установка на доброжелательность, на желание не задеть чувства другого.
Когда доминирование имеет смысл:
• если вы абсолютно уверены в правильности своей позиции в конфликтной ситуации;
• если решение конфликтной ситуации в вашу пользу для вас важнее, чем отношения, которые вы, скорее всего, в результате окончательно испортите;
• если исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свой вариант решения проблемы;
• если решение необходимо принять быстро и вы имеете для этого достаточно авторитета и возможностей;
• если вы чувствуете, что вам нечего терять, или у вас нет иного выбора;
• если вы находитесь в критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.
Это ориентация на победу любой ценой: человек, избирающий такую тактику, обычно не считается ни со своими жертвами, ни с чужими: главное для него – одержать верх над противником.
