Только превосходным сервисом можно добиться доверия клиентов и снискать их расположение. Если когда-нибудь настанет день и Huawei вдруг прекратит служить клиентам, то прямо в этот день можно будет закрывать двери и объявлять банкротство
Huawei исходит из четкой установки, что только клиенты приносят компании деньги, а потому работа ради клиентов — единственная причина существования Huawei.
«работа ради клиентов — единственная причина существования Huawei» есть максима, истинность которой не увядает с течением времени. Для Huawei клиенты были и всегда будут центром всего.
1.4. Клиенты — центр всего, борьба как основа всего, долгосрочная упорная борьба Мы осознали этот принцип — точное выражение всей культуры Huawei — более двадцати лет назад. Вся наша деятельность направлена на то, чтобы в конечном счете предоставить клиентам своевременные, таргетированные, высококачественные услуги с низкой себестоимостью. «Клиенты — центр всего, борьба как основа всего, долгосрочная упорная борьба» — вот залог нашего триумфа.
Даже на основе передовых технологий может получиться продукция, которая не будет удовлетворять потребности клиентов и приносить им какую-либо пользу. В итоге товары не купят и, соответственно, компания не будет иметь от всего проекта какую-либо коммерческую выгоду. Технологии — лишь одно из средств претворения в жизнь потребностей клиентов.
Установка на клиентов — первооснова, ориентация на будущее — общий вектор развития. При отсутствии ориентации на клиентов компания утрачивает основы существования. Без устремления в будущее мы лишаемся мотивации для движения вперед и обрекаем себя на топтание на месте и отставание.
