Ценности Huawei: клиенты для бизнеса — прежде всего

Ся Чжунъи

Только превосходным сервисом можно добиться доверия клиентов и снискать их расположение. Если когда-нибудь настанет день и Huawei вдруг прекратит служить клиентам, то прямо в этот день можно будет закрывать двери и объявлять банкротство

Успех клиентов — это и успех Huawei

Эффективный рост делает в первую очередь ставку на доступные рыночные возможности и уже во вторую очередь на среднюю эффективность работы персонала. Если мы будем отдавать предпочтение исключительно второму фактору, то, при условии повышения продаж, компании достаточно будет не нанимать новых людей, чтобы обеспечивать усиление средней эффективности работы персонала. Однако достаточного эффективного роста компании у нас в этом случае не будет. Таким образом, средняя эффективность персонала все же базируется на ее эффективном росте в целом, и в фокусе нашего внимания должен быть именно эффективный рост компании, который обеспечивается за счет механизмов самостоятельной координации. Нельзя следить только за средней эффективностью персонала — это путь в никуда. Важнее, в духе стратегического мышления и ориентации на долгосрочную перспективу, обращать внимание на рост в целом и потенциал роста. Сначала стоит прицениваться к общей эффективности созидательной деятельности компании, а уже потом осмыслять среднюю эффективность персонала.