Дело в том, что естественные науки с их количественными методами проникли в социальную сферу самым неконструктивным образом. Теперь все надо измерять, подсчитывать, количественно оценивать. Сотрудников продвигают на основе статистического анализа их ответов на анкеты. Чтобы было удобнее проводить количественную оценку, набор вопросов сужают, сводя его к очень ограниченному количеству факторов. А ведь управленческая реальность — это нечто нечеткое, размытое. Более того, важнейшие сферы менеджмента вообще невозможно оценить количественно.
Количественный подход настолько пронизал образование, что положил конец мышлению. Люди больше не думают. Разработка вопросников и их статистический анализ — плоды очень механистического мышления. В сущности, это и не мышление вовсе.
Вообще-то количественный анализ — замечательная вещь, но это лишь инструмент. Средство, а не цель. Нам требуется не количественное, а качественное (в научном смысле слова) мышление, пусть даже оно и по определению нечетко. В нем ведь нет ничего точного, строго определенного. Вот почему менеджмент и лидерство — не только наука. В них, кстати, вообще мало науки. В основном это искусство.
