Цитаты из книги автора Алексей Пименов Канбан Метод. Базовая практика

В инженерной среде есть шутка, что одно из самых страшных событий — уход менеджера на учебу. Там его чему-то научат, он вернется на работу, и начнется…

«План — ничто, планирование — всё».

эволюция — это когда мы, не отменяя текущих практик, добавляем новые, и они начинают конкурировать со старыми практиками

последние восемь лет, приходя в организации в разгар крупных изменений, я постоянно наблюдал, как люди проводят изменения, например, сокращая время выхода продуктов на рынок, не зная, каким оно было изначально, а значит, не понимая, меняется ли что-либо в лучшую сторону, и дополнительно не оценивая стоимость и оправданность инвестиций в изменения.

Мы верим в то, что если сделаем: <действие>

То получим: <результат>

Гипотеза — это предположение или догадка о том, как все должно быть на самом деле.

ваша организация — экосистема взаимозависимых сервисов, работающих по правилам. Регулярно рефлексируйте над этой системой, чтобы улучшить показатели.

• Менеджер запросов (Service Request Manager, SRM) — человек или комитет, несущий ответственность за:

• построение процесса отбора запросов, которые должны попасть в производственную систему (обращаю особое внимание на то, что он не выбирает запросы, которые должны попасть в производственную систему, а выстраивает процесс, согласно которому менеджеры или владельцы продуктов либо бизнес-аналитики принимают решение, что должно попасть в производственную систему);

• соответствие процесса отбора запросов, которые должны попасть в производственную систему, стратегии развития продукта или стратегии компании.

Менеджер поставки (Service Delivery Manager, SDM) — это человек или комитет, несущий ответственность за:

• реализацию рабочих элементов, попавших в производственную систему;

• попадание в ожидания заказчика (по сути, отвечает за процесс улучшения производственной системы, чтобы ее возможности совпадали с потребностью заказчика).

Мы должны смотреть на Систему поставки клиентской ценности целиком — такой взгляд называется холистическим