Документация системы менеджмента качества должна быть управляемой. Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая:
Согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9004–2001 в обязанности руководства входит определение документации, необходимой для разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества и поддержки результативного и эффективного выполнения процессов.
Входом общей совокупности процессов создания продукции являются требования потребителей, а выходом – собственно продукция, которая удовлетворяет этим требованиям.
под петлей качества понимают концептуальную модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их удовлетворения.
Откажитесь от использования плакатов, лозунгов и призывов, требующих от работников бездефектной работы, нового уровня производительности, но ничего не говорящих о методах достижения этих целей
Стремитесь к тому, чтобы получать все поставки данного компонента только от одного производителя на основе установления долговременных отношений взаимной лояльности и доверия
