Когда же стоит увольнять? Я пришел к выводу, что если не удается изменить негативный настрой сотрудника, который вносит разлад в коллектив, то с ним нужно попрощаться. Прощаться также нужно с теми, кто занимается хищениями, употребляет алкоголь в рабочее время и нарушает дисциплину. Также очень важно доверие между людьми. Если вы не доверяете человеку, то нужно расставаться. Особенно если речь идет о закупках на стороне. В других случаях — квалификацию можно повысить, систему можно настроить на «работу над ошибками», потому что люди не стремятся сделать ошибки специально, не хотят сделать работу плохо.
Программа CANDO состояла из 5 шагов, первые буквы которых и легли в название программы: 1. Cleaning up (очистка): очистить рабочее место от ненужных и сломанных предметов. Это похоже на весенний субботник. 2. Arranging (организация): организовать рабочее место по принципу «место для всего» и «все на своем месте». 3. Neatness (чистоплотность): сделать рабочее место чистым и опрятным. 4. Discipline (дисциплина): поддерживать стандарты и процедуры очистки, организации, чистоплотности. Чтобы рабочее место было «как на выставке». 5. Ongoing Improvement (постоянное совершенствование): постоянно совершенствовать рабочее место.
Идея ругани на совещании проста — если не хочется, чтобы ругали, то не создавай проблемы или старайся решать их сам, не беспокой начальника. Эта система называется ТХМ — «тотальный хамский менеджмент».
