А теперь самое главное, что вам нужно запомнить на всю жизнь — никогда, ни при каких обстоятельствах не отрабатывайте навыки на клиентах.
Для этих целей можно:
— привлечь знакомых, подруг, родственников;
— пригласить людей на отработку через специальные сайты.
Только обязательно предупреждайте людей, что вы на них будете обучаться и что это может занять довольно много времени. Они должны быть к этому готовы.
Перед началом отработки стоит договориться с моделями о цене за услугу. Это может быть работа платная или бесплатная. Возможно, модель оплатит только средства, а, может быть, вы подарите ей шоколадку за то, что она потратит свое время и даст вам возможность закрепить навык. Договориться можно по-разному, но ясно одно — без отработки обойтись никак нельзя. Цель отработки не выполнить работу, а именно улучшить качество и скорость ее выполнения. Иногда мастер, не понимая сути отработки, просто делает работы, а нужно именно стремиться улучшить свои навыки.
2 Ұнайды
никогда, ни при каких обстоятельствах не отрабатывайте навыки на клиентах.
1 Ұнайды
Масштабироваться. Раньше вы обслуживали клиентов и работали физически своими руками. Теперь настало время умственной деятельности. Кстати, используя знания, возможность заработать всегда больше, чем руками. Раньше вы тратили время и деньги на повышение своей квалификации и приобретение опыта. Теперь пора вашему личному бренду и вашему опыту работать на вас.
Используя ваш профессионализм, вы можете, например, заняться обучением других мастеров. Выберите самый любимый профессиональный навык, которому вы сможете обучать. Составьте программу обучения и организуйте курсы. Желательно, чтобы курсы были разные — для начинающих мастеров и курсы повышения квалификации. Можете записать и продавать онлайн-курс. Дальше можете запустить онлайн-школу.
Ведите историю продаж для каждого клиента. Вам необходимо знать, что вы продавали клиенту в предыдущий раз. О каком средстве рассказывали. Какое средство у клиента уже могло закончиться, и нужно подобрать новое.
Также важно составлять план продаж дополнительных услуг к каждой основной услуге.
Чтобы продавать средства ухода, их нужно хорошо знать. Никуда не годится, когда мастер читает клиенту состав средства и рекомендации по уходу с этикетки. Это клиент может сделать сам. Мастеру необходимо знать информацию и уметь рассказывать о преимуществах этого средства, что получит клиент в результате его использования.
продавая клиенту дополнительный уход и средства для домашних процедур, вы заботитесь о нем. Это действительно так!
Как только вы приняли решение поднять цены, сразу же начинайте проводить мероприятия по привлечению новых клиентов уже в более дорогом сегменте. Надо понимать, что клиенты эконом-класса, бизнес-класса и премиум-класса в одном месте не «водятся». Мероприятия по привлечению клиентов эконом-класса и премиум-класса необходимо проводить по-разному. Это надо учитывать.
О решении поднять цены нужно сообщить клиентам заранее. Где-то за месяц до этого отправьте клиентам сообщение о вашем намерении. Для приходящих клиентов повесьте на рабочем месте объявление. Подготовьте новый прайс и дайте клиентам с ним ознакомиться. Записанных заранее клиентов лучше обслужить по старой цене.
Самый лучший девиз для мастера — у клиента всегда есть деньги.
Экономить деньги клиента не ваша забота. Вы отвечаете за качество.