автордың кітабынан сөз тіркестері Управление продажами: как выполнять планы без стресса
Если перед нами стоит задача увеличить объем продаж, то есть 2 варианта:
1. увеличение через привлечение большего количества клиентов;
2. увеличение через повышение среднего чека.
Что входит в программу адаптации
1. Программа обучения. Обязательно укажите, кто из сотрудников на каком этапе проводит обучение.
2. Контактные данные всех необходимых для новичка сотрудников.
3. Перечень документов и инструкций, с которыми необходимо ознакомиться.
4. Каких результатов должен добиться новый сотрудник (понедельно и помесячно).
6 простых правил, чтобы победить стресс
Правило №1: на работе нет проблем, есть задачи. Проблема — это эмоция, а задача — это дело, любая задача имеет несколько решений. Делайте дело, и вы решите любую задачу.
Правило №2: будьте честными по отношению к сотрудникам и клиентам. Честность располагает.
Правило №3: будьте корректными в общении со всеми. Это позволит вам выстраивать адекватные отношения и эффективно взаимодействовать с людьми.
Правило №4: не бойтесь. Не бойтесь новых задач, не бойтесь ошибок, не бойтесь просить помощи или совета. Успех это не везение, успех это результат обучения на собственных ошибках, постоянное движение вперед, к новым знаниям через решение новых задач.
Правило №5: дисциплина. Дисциплина — синоним порядка. Вы будете спокойны, зная, что все под контролем.
Правило №6: отдыхайте. Обязательно ходите в отпуск так часто, как только это возможно. Отдых дает прилив сил для новых побед.
В своем предприятии я ввела следующие правила:
— сумма просроченной ДЗ вычиталась из суммы фактического выполнения плана продавца, т.е. если продавец выполнил или перевыполнил свой план продаж на месяц, но есть просроченная ДЗ по его клиентам, то она вычиталась из факта месяца, и продавец получал комиссионные с меньшей суммы;
— в случае, если продавец получил деньги от клиента по ранее просроченной ДЗ, то полученная сумма прибавлялась к факту выполнения плана продаж продавца, и соответственно это увеличивало процент продавца при расчете суммы комиссионных.
и инструкций, с которыми необходимо ознакомиться.
4. Каких результатов должен добиться новый сотрудник (понедельно и помесячно).
Что входит в программу адаптации
1. Программа обучения. Обязательно укажите, кто из сотрудников на каком этапе проводит обучение.
2. Контактные данные всех необходимых для новичка сотрудников.
3. Перечень документов
, текущих, потерянных), дебиторскую задолженность, динамику в сравнении с прошлыми периодами. Выясняйте причины успехов и неудач.
Напишите программу адаптации
В первый день выхода на работу сотрудник должен ее получить. Программа должна быть расписана хотя бы на 2 месяца. На первые недели более подробно (по дням), а затем по неделям.
Что входит в программу адаптации
1. Программа обучения. Обязательно укажите, кто из сотрудников на каком этапе проводит обучение.
2. Контактные данные всех необходимых для новичка сотрудников.