Цитаты из книги автора Сергей Сикирин #PRO тренинг для тренеров

Этапом закрепления результата ты проверяешь действительную готовность человека к новым изменениям.

Спроси клиента: «На какой период времени ты хочешь закрепить этот результат?»

Если он ответит: «Ну, наверное, на день (неделю)», — то это означает, что до этого момента он просто врал.

Если работа была проведена правильно, то ответ будет следующим: «Я хочу закрепить этот результат навсегда. До конца моей жизни в этом теле».

Когда человек примет на себя новую роль и поймет, как надо вести себя в будущем, задай ему следующий вопрос: «А как ты будешь себя вести в тех ситуациях, в которых раньше тебе было плохо?»

Задание было максимально простым для профессиональных продавцов: необходимо было выйти каждому и продать в течение трех минут чистый лист бумаги за реальные деньги. Из 12 участников смогли продать за деньги только двое. Как ты думаешь, как после выполнения упражнения смотрели и слушали меня участники? Правильно, как учителя, гуру, который пришел к ним и соизволил научить продавать.

зачем», а потом дать информацию «как».

Проблема в том, что любому взрослому человеку для того, чтобы научиться, необходимо понимать, зачем ему нужны эти знания, и только после того, как он поймет зачем, нужно рассказывать как и давать знания.

Очень часто взрослые люди приходят на тренинг не потому, что им нужны знания, а потому, что их заставило руководство.

— Ни один, подчеркиваю, ни один взрослый человек никогда не признается первым в том, что он некомпетентен, особенно когда у него есть какой-либо опыт, пусть даже не самый успешный.

Одна из основных черт взрослого человека — самостоятельность, желание самому делать выбор и принимать решения. У взрослых людей есть сложившиеся взгляды, убеждения, и именно через призму этих убеждений они воспринимают новую информацию. Если что-то не соответствует взглядам, оно отвергается.

Сложность в том, что ты должен учесть этот факт, а еще важно понимать, что в любой организации существуют три уровня проблем:

— Компетентный уровень. Это уровень, когда сотрудники некомпетентны, т. е. не соответствуют занимаемым позициям. Важно правильно определить причины некомпетентности сотрудника и устранить их последствия.

— Коммуникативный уровень. Это уровень, когда персонал/сотрудники не умеют выстраивать эффективные процессы коммуникации между клиентами и внутри компании с коллегами. Важно правильно определить причины неэффективного общения и устранить их последствия.

— Стратегический уровень. Он самый опасный и сложный. Стратегический уровень — это когда компания зашла в тупик,

должен знать, что в корпоративном тренинге есть три цели:

— цель заказчика;

— цель участников;

— цель тренера.

Резюме. Тренинг — это интерактивная форма обучения, направленная на формирование знаний, умений и навыков. И на смену социальных установок. Здесь я подчеркну, что все должно идти в комплексе, независимо от того, какой тренинг ты ведешь. Если ты ведешь бизнес-тренинг и учишь продавать, то, помимо знаний, ты должен проверить отношение к продажам, т. е. установки. И наоборот, если ты прокачиваешь личностный потенциал участника, то нужно адаптировать его к предстоящей деятельности, т. е. дать необходимые знания и перевести их дальше в умения и навыки