Этапом закрепления результата ты проверяешь действительную готовность человека к новым изменениям.
Спроси клиента: «На какой период времени ты хочешь закрепить этот результат?»
Если он ответит: «Ну, наверное, на день (неделю)», — то это означает, что до этого момента он просто врал.
Если работа была проведена правильно, то ответ будет следующим: «Я хочу закрепить этот результат навсегда. До конца моей жизни в этом теле».
Когда человек примет на себя новую роль и поймет, как надо вести себя в будущем, задай ему следующий вопрос: «А как ты будешь себя вести в тех ситуациях, в которых раньше тебе было плохо?»
Например:
— Как эта проблема решается в других странах/компаниях/подразделениях/другими сотрудниками?
— Как эта проблема решалась раньше / в прошлом веке? Как бы эта проблема решалась людьми будущего?
— Как бы мы могли решить эту проблему, если бы у нас не было абсолютно никаких ограничений в ресурсах (временных, человеческих, финансовых, технических…)?