В жизни каждого человека, вне зависимости от его профессии, социального статуса или личных обстоятельств, возникают ситуации, требующие ведения трудных, неприятных или конфликтных разговоров.
Неумение или нежелание справляться с такими диалогами может привести к серьезным последствиям, осложнить отношения, создать напряжение и помешать достижению важных целей. Книга поможет вам научиться эффективно готовиться к таким разговорам, преодолевать страх и достигать конструктивного результата.
12+
Оглавление
Как подготовиться к неприятному диалогу с партнером, родителями или начальником — советы и факты
Выпишите самые важные пункты: о чем вы хотите поговорить, что вас беспокоит, к чему вы хочу прийти.
Поймите свои намерения. Надо понять, чего вы хотите — чтобы собеседник признал вину/раскаялся/чтобы он услышал ваши доводы, и вы добились взаимоприемлемого решения.
