автордың кітабынан сөз тіркестері Конструктор делового письма: практическое пособие по эффективной бизнес-переписке
Уважаемый Иван Петрович!
Прошу Вас рассмотреть возможность оказания помощи расположенному в нашем поселке культурному центру «Факел».
В центре проходят занятия школы современного танца, работает секция борьбы самбо. На дискотеках в «Факеле» выступают две местные любительские рок-группы, а по утрам здесь работает развивающая группа для малышей «Учусь вместе с мамой».
Средств на поддержание центра в районном бюджете нет. В здании центра уже 17 лет не было даже косметического ремонта. Нет денег, чтобы платить зарплату ведущим кружков и секций. Используемое оборудование тоже давно устарело.
На нашем складе уже несколько лет хранится никак не используемая музыкальная аппаратура. Эта аппаратура очень пригодилась бы в «Факеле». Среди наших сотрудников найдутся неравнодушные люди, готовые вести занятия в центре на безвозмездной основе. Наконец, наше предприятие могло бы профинансировать ремонтные работы из средств, выделенных для спонсорских пожертвований.
Считаю необходимым поддержать центр «Факел», сохранить его для наших сотрудников и их односельчан и тем самым на деле продемонстрировать социально ответственную позицию нашей компании.
1 Ұнайды
Теперь мы не просто предлагаем запчасти — мы предлагаем шанс сэкономить на их приобретении и доставке, а это может быть интересно, даже если вопрос о немедленной закупке запасных частей перед читателем пока не стоит.
Как видите, схема подходит для самых разных убеждающих писем, и после ее применения письмо начинает работать лучше. Возьмите ее на вооружение и используйте в переписке — результат не заставит себя ждать.
А теперь мы попробовали начать с потребностей Ирины Васильевны. Проблемы в данном случае нет, поэтому мы начали с возможности. Думаю, Ирине Васильевне будет сложно нам отказать.
Любое убеждающее послание состоит из двух блоков: блока, в котором вы сообщаете, что адресат должен сделать, и блока, где говорится, какая ему от этого будет польза.
Резюме главы 3
В начале информирующего письма суть формулируется прямо, позитивно или обтекаемо
Выбор варианта зависит от того,
1) насколько негативна сообщаемая информация;
2) насколько отрицательно на нее отреагирует адресат;
3) в насколько невыгодном свете информация выставляет автора.
В заключении суть резюмируется еще раз.
Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит нам при минимальных вложениях получить мощный PR-эффект и наглядно продемонстрировать нашу социально ответственную позицию.
В поселке, где проживают наши сотрудники, есть единственный очаг культуры — центр «Факел». В центре проходят
Письмо начинается с сути сообщения.
Факты излагаются по принципу:
ЦЕПОЧКА (ДЕДУКЦИЯ)
Главная мысль каждого абзаца вытекает из предыдущего.
ЛУЧИ (ИНДУКЦИЯ)
Каждый из абзацев связан напрямую с сутью письма.
Письмо заканчивается сутью — в альтернативной формулировке.
Уважаемый Сергей Петрович!
Здравствуйте, Сергей Петрович!
Сергей Петрович, здравствуйте!
Сергей Петрович, добрый день!
Сергей Петрович, приглашаем...
Самым формальным, как и следовало ожидать, оказался вариант «Уважаемый Сергей Петрович». Самым личным стал просто «Сергей Петрович», без приветствия — и это тоже понятно. Ведь не говорим же мы «здравствуй» близким родственникам, встретившись с ними утром на кухне.
Интереснее оказалась ситуация в середине. Простой заменой «Здравствуйте, Сергей Петрович» на «Сергей Петрович, здравствуйте» мы сделали фразу более личной. От перемены мест слагаемых сумма не очень сильно, но изменилась!