Думаю эту карманную книгу можно использовать как руководство. Все четко и без воды. Мне очень понравилось. С первых строк видно, что написано професионалом по продажам.
Достойная книга, все рассказано просто и понятно. Хорошо систематизирует знания и мысли по данному вопросу. "Глубины" обозреваемой темы достаточно. Советую почитать.
