Зачастую организации усугубляют свои проблемы из-за уверенности людей в том, что лучший выход — это «поднажать». Они думают, что эффективное управление проектом устранит проблему управления возможностями (превращение менеджеров проекта в козлов отпущения), что более сильное функциональное руководство повысит комплексную эффективность (хотя оно легко может ухудшить ее) или что люди должны просто стараться работать лучше (хотя система ненадежна на принципиальном уровне).
Проекты в государственном секторе, возможно, и не нуждаются в успешном завершении — достаточно того, что они генерируют экономическую активность; к тому моменту, когда они окончательно провалятся, спонсоры уже давно исчезнут.
перестройте мышление — прекратите делать то, что просят, выполнять запросы, удовлетворять требования и т.д. Переориентируйте процесс на определение и удовлетворение потребностей.
планирование эксперимента (основанного на гипотезе); выполнение (проведение) эксперимента; проверка (или изучение) результатов эксперимента; воздействие на результаты, внесение изменений в гипотезу или в систему, совместное использование.
процесс непрерывного улучшения (process of ongoing improvement — POOGI); в системе шесть сигм — цикл DMAIC (define, measure, analyze, improve, control — определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль).
Не жалейте времени и сил на приобретение навыков и изучения методов сотрудничества. Приверженцы аджайл-подходов заслуживают глубокой благодарности за то, что сделали сотрудничество приоритетом.
Найдите способы уменьшения объемов незавершенной работы, используя для этого все доступные рычаги. Найдите способы ограничения объемов незавершенной работы на всех организационных уровнях, добиваясь выявления скрытых дисбалансов по мере роста доверия.
