Я поставил себе задачу рассказать о «гуманном подходе к изменениям (начните с того, что есть сейчас)» не как об инструменте для повышения производительности, а как о методе управления, построенном на прочном фундаменте ценностей — методе, который помогает организациям становиться лучше для работников, клиентов и других заинтересованных лиц.
