Ограниченная рациональность (bounded rationality
Ограниченная рациональность (bounded rationality)
первая представленная информация (так называемый «якорь») оказывает непропорционально сильное влияние на последующие решения человека. Этот якорь устанавливает референтную точку, от которой люди делают свои дальнейшие оценки. В индустрии гостеприимства этот эффект используется для манипулирования восприятием цен и стимуляции продаж. Например, представление сначала высокой стоимости номера в отеле, а затем предложения скидки до более низкой цены создает ощущение выгоды и привлекательности предложения. Исследования Бразильской ассоциации отелей, проведенные в 2021 году, показали, что использование анкеринга в ценовых стратегиях может увеличить доходы на 20 процентов за счет увеличения среднего чека бронирования.
эффект анкеринга и эффект подтверждения.
поведенческой экономике особое внимание уделяется различным психологическим эффектам, которые влияют на процесс принятия экономических решений.
эффекта дефицита. Когда ресурсы или предложения ограничены, они становятся более привлекательными для потребителей. Это психологическое явление активно используется в маркетинговых стратегиях индустрии гостеприимства. В Индии туристические компании часто предлагают «раннее бронирование» со скидками или рекламируют ограниченные по времени предложения, что стимулирует спрос. В отчетах Национальной туристической корпорации Индии за 2022 год указано, что такие акции увеличили объемы продаж на 18 процентов.
Основные психологические факторы в экономическом поведении включают социальное доказательство, эффект якорения, когнитивные искажения, склонность к статус-кво, эффект конца владения и эффект дефицита.
Эффект конца владения является еще одним значимым психологическим фактором. Люди склонны придавать большее значение вещам, которыми они владеют, чем идентичным вещам, которые они не имеют. В индустрии гостеприимства это может быть использовано для повышения лояльности клиентов через программы постоянного клиента или эксклюзивные предложения.
Люди склонны преувеличивать важность недавних или эмоционально заряженных событий. В сфере гостеприимства это может означать, что клиенты выбирают направления или услуги, которые вызывают сильные эмоциональные отклики.
Понимание таких аспектов, как ограниченная рациональность, теория перспектив, эффект привязки, социальное влияние, эффект дефицита и эмоциональные предубеждения, позволяет компаниям в странах БРИКС разрабатывать более эффективные стратегии маркетинга, ценообразования и обслуживания клиентов.
индустрии гостеприимства это можно использовать для повышения привлекательности специальных предложений или ограниченных по времени акций. В исследовании, проведенном Бразильским институтом туризма в 2021 году, было выявлено, что более 65 процентов туристов склонны бронировать поездки, если они видят информацию о том, что предложение действует ограниченное время или количество мест ограничено.
