отклики рождаются именно на скрытую коммуникацию, т.е. даже если клиент злится на вас, это необязательно будет порождать реакцию страха или ответной агрессии
способом совладания с невыносимыми для него чувствами и как правило проявляется в виде механизма слияния второго типа: человек просто дает эмоциям охватить себя и отпускает контроль за тем, что делает
