Мы с коллегами помогли многим пациентам согласиться на лечение широкого спектра проблем, которые, как им казалось, не имели ничего общего с расстройствами психики (например, облегчить стрессовое состояние, вызванное тайным сговором против них; помочь наладить
Оказалось, что все мои действия на благо Майка были неправильными. Вместо того чтобы снизить накал ситуации, мои старания лишь увеличивали пропасть между Майком и мной. Я не Слушал (Listened) сына, не Сочувствовал (Empathized) ему, разумеется, не был с ним Согласен (Agreed) и, наконец, не старался с ним Сотрудничать (Partnership).
Специальное исследование показало, что для соблюдения схемы лечения может быть более важным понимание положительного эффекта от приема лекарств, чем осознание особенностей болезни как таковой.