Возможности использования новых технологий в маркетинге располагаются на линии взаимодействия семи разных позиций: реклама, контент-маркетинг, адресный маркетинг, продажи, сбыт, предложение и обслуживание.
Например, сенсорные технологии могут служить для навигации внутри магазина и таргетированного продвижения; системы распознавания лиц могут оценить демографический портрет покупателя и предложить подходящие акции.
Также ИИ помогает в разработке рекламы при минимальном использовании человеческих ресурсов. Так, компания Lexus выпустила рекламные ролики для нового седана, сценарий которых был написан искусственным интеллектом.
Используя аналитику больших данных, можно индивидуально настраивать маркетинговые стратегии под каждого клиента. Это концепция маркетинга «сегмента из одного (потребителя)», самая распространенная практика сегодня.
каких угрозах говорят противники цифровизации? • Автоматизация ведет к потере рабочих мест. • Проблема доверия и страх неизвестности. • Неуверенность в системе защиты персональных данных и безопасности: – доступ к персональным данным – вмешательство в частную жизнь для получения прибыли; – угроза национальной безопасности (проблема защиты от систем автономного вооружения, таких как ударные беспилотники; кибератаки). Правительства и бизнес пока не нашли решение этих проблем, и это одно из основных препятствий для роста применения цифровых технологий.
Достаточно точные представления о поведении покупателей дает психографическая сегментация. Она разделяет покупателей на кластеры по их личным убеждениям, ценностям, интересам и мотивации. Ведь именно ценности и отношение определяют, какое решение принимает покупатель. Поведенческая сегментация является еще более точным методом. Она группирует покупателей на основе их прошлого покупательского поведения.
