Если сложно сразу разобраться, что думает и ощущает ваш собеседник, начните с рефлексивного слушания: отслеживайте, что происходит с вами, когда говорит другой человек. Когда вы фокусируетесь на собственных чувствах, вы способны понять свою боль, увидеть свои ограничения, отделить существенную информацию от неважной, задать волнующие вопросы собеседнику и более полно раскрыть тему беседы. Когда вы научитесь понимать, что происходит внутри вас при коммуникации, и управлять этим, переходите к тренировке эмпатичного слушания: направляйте фокус внимания на то, что происходит, по вашим ощущениям и наблюдениям, внутри собеседника.
три зеркала: прошлое, настоящее и будущее. В их отражении завтрашние правители учились искать, находить и исправлять свои искажения. Ведь только через исправление себя мы можем исправить внешний мир.
