Исследования показывают, что существует три основных способа демонстрации поведения лидера: концентрация на действии (инициирование деятельности, стремление к результату, выполнение заданий личными усилиями), сосредоточенность на людях (забота о сотрудниках, оказание им помощи в личном развитии, понимание межличностных потребностей и взаимоотношений) и концентрация на системе (координация деятельности, интеграция результатов, стратегическое мышление и действие).
Они различны по сложности и фокусировке, но в их основе лежат фундаментальные вопросы, которые являются основой для повышения производительности: «Что вы делаете сейчас?» и «Что вы должны делать иначе, чтобы повысить свою производительность?»
можете усовершенствовать свою работу, когда, сделав что-то, видите на основании наблюдений и измерений свое поведение и его результаты.
Повышение производительности требует, чтобы вы знали, что именно делаете сейчас и что именно из того, что вы делаете, приносит результат. Измерение производительности часто определяется с некоторой долей строгости. Одной из причин проявления строгости является то, что оплата основывается на результативности или, во всяком случае, считается, что она основана на этом. Внимание движется в направлении денег. Но если результатам, конечному продукту уделяется много внимания, то поведению и самому процессу, наоборот, очень мало.
В худшем случае внимание на конечном результате, а не на средствах его достижения может привести к неэтическим и криминальным методам.
Если вы стреляете из ружья, главное в этом процессе — видеть после каждого выстрела, куда вы попадаете, чтобы можно было сделать кое-какие поправки и попасть прямо в цель. Когда вы стреляете впервые из нового ружья, вы делаете несколько попыток, т.е. вы стреляете и смотрите, что получается. В зависимости от результатов вы делаете кое-какую подгонку для улучшения результатов. Вы начинаете с того, что видите последствия своих начальных действий и немедленно вносите коррективы в свое поведение на основании этой информации.
Если вам говорят, что вы повышаете голос на людей, вам надо выяснить два момента. Первое, попросить назвать конкретные примеры, как часто это случается, когда, например, вы повышали на кого-то голос за последние 30 дней. Затем определить по определенной шкале, до какой степени вы повышали голос. Вы кричали на самых высоких тонах или повысили голос так, что вас можно было услышать на расстоянии пяти метров? Или вы просто повысили голос чуть выше нормы, но так, что его можно было услышать за два метра?
