Как правило, потребность любого клиента можно отнести к одной из следующих: улучшение здоровья и формы; коррекция фигуры; новые контакты, общение; престиж; реабилитация после травм и восстановление после болезни; отдых и релаксация.
1. Чем бы Вы хотели заниматься? 2. Как часто Вы планируете тренироваться? 3. Вы планируете заниматься один или с кем-то? 4. Когда Вы планируете начать заниматься? 5. Вы рядом живете или работаете? 6. Вы рассматриваете только наш клуб или еще какие-то?
Итак, зачем клиент приходит в фитнес-клуб? За мышцами? Или за здоровьем? А может, за красивой и подтянутой фигурой? НЕТ! Ему не нужен тренажерный зал — ему нужно уважение друзей и привлекательность для противоположного пола! Ей не нужен бассейн — ей нужна приятная расслабленность после тяжелого рабочего дня! Ему не нужен ринг — ему нужны адреналин и уверенность в себе! Вот зачем на самом деле приходят твои клиенты. Подумай сам: покупая в магазине хлеб, что в действительно
Шаги по назначению встречи 1. Установление контакта. 2. Выяснение источника информации. 3. Выявление потребностей. 4. Предложение. Краткий обзор услуг, исходя из потребностей и интересов. 5. Приглашение на встречу. 6. Назначение встречи. 7. Обмен контактами.
Но если все же вопрос возникает во второй раз, озвучь расплывчато, что у вас большой диапазон цен — от 20 до 40 тысяч в зависимости от вида карты и что лучше на месте подобрать удобный вариант.
Третий прием — жесткий обмен контактами. Все как и раньше, только сразу после своего номера четко и быстро произнеси фразу: «Записываю Ваш». Многие на автомате выдают свой номер, а когда понимают, что причин особых для этого не было, — уже поздно.
Первый прием — обмен контактами. «Алексей, если у Вас возникнут вопросы или уточнения, смело звоните мне. Готовы записать номер? 322-23-22. Давайте и я Ваш себе отмечу…
«Приглашаю Вас к нам в клуб, мы посмотрим наши залы, бассейн, расписание и подберем удобный для Вас вид карты» ты можешь немного «подвесить мозг» клиента, что также иногда на руку.
