автордың кітабынан сөз тіркестері Карты, деньги, фитнес-клуб: Практическое руководство менеджера по продажам
НЕТ! Ему не нужен тренажерный зал — ему нужно уважение друзей и привлекательность для противоположного пола! Ей не нужен бассейн — ей нужна приятная расслабленность после тяжелого рабочего дня! Ему не нужен ринг — ему нужны адреналин и уверенность в себе! Вот зачем на самом деле приходят твои клиенты. Подумай сам: покупая в магазине хлеб, что в действительности ты приобретаешь — хлебобулочное изделие или сытость и приятное ощущение от еще хрустящей корочки?
2 Ұнайды
Сервисные звонки
Это звонки клиентам, которые как минимум один раз уже приносили тебе деньги. Цель таких звонков — поддержание отношений с клиентом для продления карты. Сервисные звонки рекомендуется делать:
через 7–14 дней после открытия клубной карты;
через месяц после открытия клубной карты;
через 3 месяца после открытия клубной карты;
если клиент долго не ходит (если такой контроль в твоей компании ведется);
за месяц до окончания срока действия карты;
поздравление с днем рождения и, по возможности, с другими праздниками;
приглашение на различные мероприятия в клубе с учетом интересов клиента.
1 Ұнайды
Как правило, потребность любого клиента можно отнести к одной из следующих:
улучшение здоровья и формы;
коррекция фигуры;
новые контакты, общение;
престиж;
реабилитация после травм и восстановление после болезни;
отдых и релаксация.
1 Ұнайды
1. Чем бы Вы хотели заниматься?
2. Как часто Вы планируете тренироваться?
3. Вы планируете заниматься один или с кем-то?
4. Когда Вы планируете начать заниматься?
5. Вы рядом живете или работаете?
6. Вы рассматриваете только наш клуб или еще какие-то?
1 Ұнайды
Разброс цен велик, давайте определимся, какой тип карты для Вас будет оптимальным…»
1 Ұнайды
Итак, зачем клиент приходит в фитнес-клуб? За мышцами? Или за здоровьем? А может, за красивой и подтянутой фигурой? НЕТ! Ему не нужен тренажерный зал — ему нужно уважение друзей и привлекательность для противоположного пола! Ей не нужен бассейн — ей нужна приятная расслабленность после тяжелого рабочего дня! Ему не нужен ринг — ему нужны адреналин и уверенность в себе! Вот зачем на самом деле приходят твои клиенты. Подумай сам: покупая в магазине хлеб, что в действительно
1 Ұнайды
Шаги по назначению встречи
1. Установление контакта.
2. Выяснение источника информации.
3. Выявление потребностей.
4. Предложение. Краткий обзор услуг, исходя из потребностей и интересов.
5. Приглашение на встречу.
6. Назначение встречи.
7. Обмен контактами.
1 Ұнайды
кардиооборудования
Можно спокойно размяться перед силовой тренировкой или просто провести целую тренировку на кардиооборудовании
Хорошо оснащенный тренажерный зал
Всегда найдете тренажер на любую интересующую Вас группу мышц
Наличие специалиста по фитнес-тестированию
Перед началом тренировок он поможет Вам определить Ваше состояние и посоветовать уровень нагрузок
Много групповых программ
Значит, Вы найдете себе подходящее занятие в удобное для Вас время
В вечернее время параллельно проходят 2–3 урока
Вечернее время самое популярное, в это время проходят уроки разной направленности, и Вы сможете выбрать подходящее себе занятие
Объект, характеристика, свойство
Выгода для клиента
Клуб находится рядом с домом
Это всегда удобно: можно и в будние дни заниматься, и в выходные будет легко выбраться из дома
Клуб находится рядом с работой
Всегда удобно потренироваться после работы, заодно и пробки переждать
Гость планирует посещать клуб не один
Это очень хорошо, вдвоем будет веселее, будете друг друга «подстегивать», чаще ходить тренироваться
Большой бассейн
Бассейн просторный, не будет тесно; когда идут уроки по аквааэробике, две дорожки всегда свободны для плавания, т.е. Вы не будете зависеть от расписания
Небольшой бассейн
Бассейн небольшой, но уютный. Можно и просто расслабиться после работы или нагрузки в зале, и провести полноценную тренировку. Плюс комфортная температура и воды, и воздуха, т.к. помещение небольшое
Аквааэробика
На первый взгляд кажется, что занятие несерьезное, однако польза от него большая для всего организма. Вы нагрузку особо не ощущаете, но тем не менее получаете хорошую силовую тренировку без нагрузки на позвоночник и суставы
Наличие кардиооборудования
Можно тренировать сердечно-сосудистую и дыхательную системы, сжигать калории
Много кардиооборудования
Можно спокойно размяться перед силовой тренировкой или просто провести целую
Объект, характеристика, свойство
Выгода для клиента
Клуб находится рядом с домом
Небольшой бассейн
Наличие кардиооборудования
Много групповых программ
Первоначальный бесплатный блок