Решение проблемы состоит из трех циклически повторяющихся этапов:
Постановка проблемы (и ее последующий рефрейминг): вы определяете, на чем сосредоточить внимание.
Анализ проблемы: вы глубоко и всесторонне изучаете обозначенную проблему, пытаясь понять все ее детали и дать ей количественную оценку.
Решение проблемы: вы предпринимаете конкретные шаги для решения этой проблемы, которые включают определение вариантов решения, их тестирование, создание прототипов и в конечном итоге реализацию.
Существует два способа провести рефрейминг проблемы:
Рефрейминг внутри рамок: вы изучаете изначально поставленную проблему внутри обозначенных рамок, пытаясь найти ее новые аспекты.
Рефрейминг с выходом за рамки: вы выходите за рамки изначально поставленной проблемы и рассматриваете ее под совершенно другим углом.
Также понятно, что одного только оптимизма недостаточно. История изобилует примерами оптимистов, впустую бившихся головой о стену. Чтобы добиться успеха, они должны направлять свою энергию в нужное русло. Именно для этого и предназначен рефрейминг, и его первый этап — постановка проблемы.
Основная черта хороших решателей проблем — оптимизм. При столкновении с трудностями они не смиряются с судьбой. Они верят, что существует способ преодолеть их — и они способны его найти.
Другими словами, рефрейминг — это важнейший недостающий инструмент в нашем когнитивном инструментарии.
При обсуждении любой проблемы обязательно нужно вывести на поверхность цели более высокого уровня. Это можно сделать с помощью следующих вопросов:
Какова ваша цель?
Почему эта цель важна для вас? Что вам даст достижение этой цели?
Что еще вы получите или сможете сделать, когда достигнете этой цели?
Рефрейминг с выходом за рамки означает, что вы полностью отходите от изначально поставленной проблемы.
Как скажут вам предприниматели и разработчики, невозможно правильно определить проблему, пока вы не закатаете рукава и не начнете тестировать свои решения в реальном мире.
Быть хорошим аналитиком — значит быть точным, методичным, внимательным к деталям и уметь обращаться с цифрами.
команде уменьшить рабочую нагрузку на 80%.
Как поиск и анализ положительных исключений может привести к немедленным прорывам.
Почему взгляд в зеркало является ключом к разрешению межличностных конфликтов.
Как два предпринимателя благодаря тестированию проблемы всего за две недели выявили возможность для многомиллионного бизнеса.
Как простой вопрос — «Какую проблему мы решаем?» — не дает людям влюбиться в плохие идеи.
Почему опытные решатели проблем смотрят за рамки проблемы, прежде чем углубиться в ее детали.
Как переосмысление целей позволяет ко
