Томас Веделл-ВеделлсборгПроблема не в этом: Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение
Всем доводилось сталкиваться с особенно сложной задачей, решение которой никак не давалось. Но что, если мы просто смотрели на нее не с той стороны или вовсе пытались решить не ту проблему? Можно штурмовать ворота неприступного замка, затрачивая на бесплодные попытки время и силы, а можно остановиться и внезапно увидеть обходной путь. Томас Веделл-Веделлсборг, эксперт в области решения проблем и внедрения изменений, рассказывает о том, как справляться с проблемами при помощи рефрейминга – фундаментального когнитивного навыка, пригождающегося в самых разных жизненных ситуациях. Прочитав его книгу, вы научитесь вовремя изменять условия задачи, смотреть на сложные проблемы под новым углом и находить для них нетривиальные, но верные решения. Материал книги отлично структурирован, снабжен яркими примерами и запоминающимися иллюстрациями.
Решение проблемы состоит из трех циклически повторяющихся этапов:
Постановка проблемы (и ее последующий рефрейминг): вы определяете, на чем сосредоточить внимание. Анализ проблемы: вы глубоко и всесторонне изучаете обозначенную проблему, пытаясь понять все ее детали и дать ей количественную оценку. Решение проблемы: вы предпринимаете конкретные шаги для решения этой проблемы, которые включают определение вариантов решения, их тестирование, создание прототипов и в конечном итоге реализацию. Существует два способа провести рефрейминг проблемы:
Рефрейминг внутри рамок: вы изучаете изначально поставленную проблему внутри обозначенных рамок, пытаясь найти ее новые аспекты. Рефрейминг с выходом за рамки: вы выходите за рамки изначально поставленной проблемы и рассматриваете ее под совершенно другим углом.
Основная черта хороших решателей проблем — оптимизм. При столкновении с трудностями они не смиряются с судьбой. Они верят, что существует способ преодолеть их — и они способны его найти.
Это похоже на анализ проблемы, только направленный на выявление важных аспектов ситуации, которые могли быть упущены из виду. Именно это и сделала команда BarkBox. Изучив исходную проблему «Недостаточно животных забирают из приютов», они выявили «скрытую» проблему — проблему доступа. Решение «правильной» проблемы — на что было потрачено всего $8000 — оказало несоизмеримый положительный эффект.
Книга о рефрейминге. Написано со знанием дела и человеческой психологии. Если научиться принимать эффективные решения, можно сэкономить время как лично, так и на уровне команды.
К минусам бы отнёс переводной характер книги: всё-таки очень важно иметь коллективный навык рефрейминга, а в тексте скорее написано про западноевропейский менталитет сотрудника: там другие параметры инициативности и вовлечённости.