У нас в Pixar на собраниях-«вскрытиях» участников просят составить список: пять пунктов — что бы они повторили в следующем проекте; еще пять — что они ни в коем случае не стали бы делать еще раз. Баланс положительного и отрицательного создает более безопасную обстановку для изучения каждого аспекта проекта.
Помните: «вскрытие покажет». Многие не любят собрания по поводу отмененных, провалившихся или просто законченных проектов. Людям нравится говорить о том, что было сделано хорошо, а не о том, что пошло не так. Вложив в неудачный проект много времени и сил, они хотят двигаться вперед. Организуйте «вскрытия» проектов так, чтобы поощрять обсуждения.
d.school обратная связь обычно начинается с фразы «Мне нравится…» — и только потом всплывает «Мне бы хотелось…». Не стоит с ходу выносить приговор — «Это никогда не сработает».
