Третье. Визуализируйте вашу цель. Давайте помечтаем, как будто вы уже в будущем и цель, которую вы поставили, уже достигнута
Перед звонком ставим цель, настраиваемся на результат и позитивный ответ клиента!
Что я планирую получить в результате общения с клиентом? Встречу, обмен реквизитами для подписания договора, продажу по телефону или еще что-то?
Итак, друзья, вот ответ на второй вопрос: прежде чем набрать номер, формулируем цель звонка
У вас есть великий шанс самим повлиять на результат, потому что вы поставили себе цель звонка, а ваш клиент — нет! Какое важное преимущество!
Секрет успеха в том, чтобы перед звонком сформулировать себе цель, например такую: «Я позвонила клиенту, и он с удовольствием согласился на мое предложение!»
Второе. Цель должна быть реалистичной. Поэтому цель, которую вы перед собой ставите, прямо зависит от исходной ситуации, в которой вы находитесь сейчас
Итак, первое. Цель должна быть конкретна. Это означает, что вы точно знаете, что планируете получить. Это некий ваш собственный бизнес-план на жизнь
Помните: вы ставите цель звонка, а клиент — нет!!! В этом ваша сила и преимущество.
Плюс, конечно, любой человек эмоционально откликается, когда его называют по имени. (Тут пригодились знания основ психологии общения.)
