автордың кітабынан сөз тіркестері  Управление командой

HBR

успешные команды обладают несколькими характерными особенностями:
каждый член команды говорит и слушает примерно в одинако­вой мере, высказываясь коротко и по существу;
члены команды смотрят в лицо друг другу, они разговаривают и жестикулируют энергично;
члены команды общаются непосредственно друг с другом, а не только с руководителем группы;
в коллективе имеют место закрытые обсуждения или посторонние разговоры;
время от времени члены команды отправляются на поиски информации за пределы своей группы и возвращаются обратно с новыми данными.

Может показаться нелогичным, что посторонние разговоры улучшают результаты, а не отвлекают людей от работы, но наши данные подтверждают именно это.

Может показаться нелогичным, что посторонние разговоры улучшают результаты, а не отвлекают людей от работы, но наши данные подтверждают именно это.

мы обнаружили, что во всех этих фирмах использовались одинаковые шесть тактик, помогающие избегать межличностных конфликтов. Члены команды:

предпочитали оперировать как можно бóльшим объемом информации и выстраивали обсуждение исключительно на основе фактов;
вырабатывали множество альтернатив, чтобы обогатить дискуссию;
ставили общие, согласованные цели;
привносили юмор в процесс принятия решений;
поддерживали сбалансированную структуру власти;
принимали решения, не принуждая к консенсусу.

Проверяйте «ограды» и «стены»

Когда члены команды упираются в предполагаемую границу (например, в реально существующую или воображаемую корпоративную политику), спросите: «Это действительно “стена” (то есть ее нельзя никуда сдвинуть) или это “ограда” (которая может быть перемещена на другое место)?»

Без четкого определения желаемого результата члены команды делают выбор, основываясь на различных невысказанных предположениях, что приводит к появлению синдрома «диктатора поневоле». Чтобы избежать этого, ясно сформулируйте, что бы вы хотели получить от команды на выходе.

Когда люди понимают, что у них есть четкие значимые цели, достаточное количество ресурсов, готовые помочь коллеги и т.д., они испытывают мгновенный подъем чувств, повышение заинтересованности в хорошем выполнении работы, а их восприятие работы и организации улучшается.

вещь, которая важнее всего, что влияет в течение рабочего дня на эмоции, мотивацию и восприятие человека, — это достижение успеха в значимой для него работе. И чем чаще люди испытывают ощущение успеха, тем выше вероятность, что они будут творчески и продуктивно трудиться в долговременной перспективе.

Когда люди работают вместе для достижения общей цели, доверие и заинтересованность обязательно придут. Следовательно, команды, имеющие сильную общую цель и общий подход, неизбежно приобретут ответственность за коллективные показатели — как индивидуальную, так и командную

По своей сути командная ответственность связана с искренними обещаниями, что мы даем себе и другим, с обещаниями, которые ложатся в основу двух критически важных характеристик эффективных команд — заинтересованности и доверия. Большинство из нас с осторожностью относятся к ситуациям, когда нам предстоит стать частью потенциальной команды, потому что глубоко укоренившийся индивидуализм и предыдущий опыт отбивают у нас охоту вверять свою судьбу в руки других людей или принимать на себя ответственность за них. Команды не добиваются успеха, если не обращают внимания на такое поведение или надеются, что все уладится само собой.