автордың кітабынан сөз тіркестері Взлом роста: Как ускорить развитие продукта и масштабировать бизнес
Вероятность найти чудодейственное решение, которое за одну ночь сделает ваш проект в 100 раз больше, — практически нулевая, а вероятность того, что множество небольших, но регулярных изменений, опирающихся на проверенные данные, будут способствовать росту показателей, равна 100%. Длинную дистанцию вы преодолеете быстрее за счет множества мелких шагов, а не за счет прыжков в длину с места.
1 Ұнайды
Копировать чужой опыт — отличный хак, который помогает экономить ресурсы для экспериментов и исследований. Но делать это нужно, только убедившись, что опыт актуален и применим для проекта, с которым вы работаете. Верификация любых идей — важное правило, на котором строится работа команды роста.
Чем больше времени и сил пользователи инвестируют в продукт, тем больше они его ценят.
1 Ұнайды
Использовать готовое, а не создавать свое
Гипотеза, проверка которой требует слишком большого количества ресурсов и времени, не то, что вам нужно. Ресурсы должны использоваться для масштабирования успеха, а не для верификации идей. Если гипотеза слишком большая, ее нужно разбить на части и проверять их постепенно.
Секретные приемы менеджмента роста
Часто можно встретить материалы, в которых авторы предлагают универсальные решения взлома роста: мол, добавьте «секретное» слово в объявление — и CTR увеличится на 78%; сделайте кнопку «Купить» зеленого цвета — и конверсия вырастет на 54%; размещайте посты в социальных сетях по вторникам — и охват увеличится в два раза.
Важно усвоить одну простую вещь: никаких секретных универсальных приемов не существует! Нет волшебной книги рецептов и методички с секретами. Нельзя просто скопировать чужое решение и получить такой же эффект в своем проекте. Менеджмент роста — это процесс. Системный и трудоемкий. Рост не произойдет в одночасье. Результат придет, когда вы научитесь управлять процессом, использовать управленческие инструменты и правильно мыслить.
Вот несколько советов,
До достижения соответствия продукта рынку команда должна не сосредоточиваться на росте, а выяснять, чем ее продукт ценен для потребителя, и изучать рынок. Взламывать рост, когда бизнес еще не сформировался, слишком рано. При этом инструменты и подходы, применяемые в менеджменте роста, могут использоваться и для проверки гипотез, касающихся ценности продукта. Важно понимать, какую задачу решает проект в данный момент, и отталкиваться от этого.
Когда соответствие продукта рынку достигнуто, компания сохраняет гибкость и работает на рынке, где можно быстро реагировать на запросы клиентов, переход к Growth-процессам будет наиболее правильным для дальнейшего развития решением.
Все больше компаний внедряют в работу менеджмент роста, и сфера его применения расширяется
Внутренняя организация
Для компаний, работающих в цифровом бизнесе, создающих программное обеспечение и интернет-сервисы, не существует материальных ограничений. Но могут существовать организационные.
Если компания ведет разработку каскадным методом, то для внесения любых изменений в продукт потребуется слишком много действий, решений и согласований. Это ставит окупаемость изменений под вопрос, а сведения за это время могут потерять актуальность. В таких случаях нужно озадачиться переходом на более гибкие подходы к управлению разработкой.
Взлом роста зародился в американских интернет-компаниях, которые отличаются гибкостью и адаптивностью, особенно на ранних стадиях. Они способны быстро интегрировать изменения, и это помогает им добиваться стремительного роста за счет большого количества экспериментов. Если ваша компания не может себе позволить быстрые эксперименты и оперативное масштабирование полученных знаний, то такой подход не для вас.
Причиной подобных ограничений может быть как сфера деятельности компании, так и внутренняя организация процессов.
Сфера деятельности
Производственные циклы предприятий, создающих материальную продукцию, бывают сложными и дорогими. Это обусловлено фундаментальными особенностями бизнеса.
Эти компании использовали то, что создано другими, для роста своих проектов. Мышление с установкой на рост заключается именно в этом.
Использовать готовое, а не создавать свое
Гипотеза, проверка которой требует слишком большого количества ресурсов и времени, не то, что вам нужно. Ресурсы должны использоваться для масштабирования успеха, а не для верификации идей. Если гипотеза слишком большая, ее нужно разбить на части и проверять их постепенно. Использование готовых решений, наработок, библиотек, шаблонов, клип-артов позволяет экспериментировать быстро и без потери качества продукта.
Несколько примеров. При создании первой версии Facebook Цукерберг взломал университетский сайт, чтобы собрать профили студентов. Создатели сайта Airbnb в начале пути переманивали посетителей сайта объявлений Craigslist.