В целом, совет прост: 1. Контролировать эмоции 2. Пытаться понять собеседника 3. Если ловите себя на том, что повторяете одно и то же - попробуйте сломать сценария 4. Обозначайте свои границы 5. В сложных случаях обращайтесь за помощью
Мне эта книга открыла глаза на определённые вещи, которым я хотела найти обоснование. И я их нашла и много моментов для себя подчеркнула. Ни одной лишней минуты не жалею, что её прочитала.
