Соответственно, одной из основных задач руководителя является концентрация на управленческой работе, а для этого никак не обойтись без делегирования. Единственное, что нельзя делегировать — это ответственность за результаты и принятие управленческих решений.
Цели и метрики должны регулярно обсуждаться и при необходимости пересматриваться. Для контроля и обновления подойдёт, например, облачная Excel таблица и следующий процесс (на примере годовых целей): не позже 7-го числа первого месяца квартала — согласование и внесение целей и метрик; не позже 7-го числа каждого месяца — заполнение статуса-прогресса за предыдущий месяц: накопленный процент выполнения цели и показатели метрик на квартал. В зависимости от промежуточного статуса метрик, они окрашиваются в определённый цвет: зелёный, жёлтый или красный
Задача руководителя — сделать так, чтобы у каждого сотрудника были чёткие ежедневные/еженедельные/ежемесячные/ежегодные показатели эффективности, которые должны быть «заметными» (например, висеть на доске или отображаться в системе управления) и прогнозируемыми
Не нужно искать единственно «правильных» решений. Ищите лучшее решение в текущих условиях, желательно, дающее выгоды сразу нескольких рассматриваемых альтернатив, заботясь, в первую очередь, о достижении результата, а не о том, что подумают другие
Перед любым важным решением должен быть этап анализа с расчётом ожидаемых краткосрочных и долгосрочных последствий (результат * вероятность его наступления), в том числе для возможности откладывания решения с учётом того, что любые действия по направлению к цели дают новую информацию и лучшее понимание реальности
