автордың кітабынан сөз тіркестері  Слово за слово: искусство переговоров в реальной жизни

Арт Гаспаров

Слово – самое сильное оружие на свете. Им можно установить мир или развязать войну, до боли оскорбить

Сразу полезный совет. В следующий раз, когда окружающие вас люди выскажут свои взгляды, не совпадающее с вашим мнением, не спешите вступать в бравый спор или набрасываться на них с яростной критикой. Постарайтесь принять тот факт, что в их истории все не так как у вас. То, что неважно для вас, возможно для них является смыслом жизни или, по крайней мере, представляет особый интерес.

Лао-цзы: «Никогда не осуждайте человека, пока не пройдете долгий путь в его ботинках».

Всегда важно учитывать состояние собеседника, прежде чем подбирать ключ к его Системе.

Всегда понимайте, в каком случае вы можете уступить, а в каком следует либо идти до конца, настаивая на своем, либо отказываться от сотрудничества и приступать к поиску альтернативного варианта достижения желаемого.

Поэтому в основе переговорного процесса, по моему мнению, должна лежать нравственность и стремление к взаимовыгодному результату.

«If you don’t walk today, tomorrow you will run

И не переусердствуйте с комплементами. Я знал одного человека, который отличался своей особой манерностью и экстравагантностью. Порой он совершенно не умел говорить на простом общепонятном языке. Однажды, когда ему понадобилось расположить к себе бухгалтерию в компании, где он работал, он сделал сотруднице комплимент относительно ее педикюра.

Мне случайно довелось присутствовать при этом исполнении. Он сказал что-то примерно следующее: «Наденька, у тебя столь обворожительный цвет лака, что меня обуревают дивные мысли относительно гармонии твоего вкуса и красоты. Мне было бы безмерно уютно и очаровательно нежно смотреть на него вечность». Бедная двадцатилетняя девушка приняла его за фетишиста, мечтающего рукоблудствовать на ее ноги, и всю оставшуюся часть своей командировки она шарахалась от него, как от огня.

феномене правды и восприятия реальности, каждый из нас видит происходящее по-своему, через призму личного опыта, своего прошлого, устоявшихся привычек и мыслей. Именно наша биография, весь пройденный к сегодняшнему числу жизненный путь лежат в основе образования персональных ценностей и взглядов.

а любым пусть даже за самым неадекватным поступком, тянется вполне логическая цепочка состояний, заблуждений, подозрений и мыслей. Во внутреннем мире каждого из нас смешивается реальность с нереальностью, чужое мнение с отношением к его носителю, перемешиваются мечты, обиды, страхи, надежды, реакции на различные события, приятные воспоминания и прочие всевозможные качества и особенности.