и. Инструкция. Переформулируйте неэффективные вопросы в открытые, эффективные. Предоставьте как можно больше вариантов ответов. Процедура проведения. Упражнение может выполняться как индивидуально, так и в парах
Согласно модели ситуационного руководства Херси и Бланшара, существует четыре основных подхода к управлению: командный (директивный), наставительный, поддерживающий, делегирующий. Эти четыре подхода являются комбинацией двух типов действий, которые использует руководитель:
Провести разминку «Пакуем чемоданы», в процессе которой участники называют те новые знания, открытия, инструменты, которые возьмут с собой. Допустимо задать несколько вопросов, чтобы понять, усвоен ли материал. Если тренер вел записи на флипчарте, он может пролистать их от начала до конца, озвучивая группе ключевую информацию.
Примеры правил в тренинге: — «Здесь и сейчас». — Конструктивная активность. — Безоценочная обратная связь. — Говорить по одному («Один в эфире»). — Говорить от себя (Я думаю.., я считаю.., я чувствую…) и кратко. — Телефоны отключены. — «Снять погоны»: в тренинге все равны. — Соблюдение регламента. — Открытость всему новому. — Для опоздавших — номер художественной самодеятельности. — «Правило лягушки». После каждого перерыва «перепрыгивайте» на любое новое место, кроме соседнего. — «Что не записано, то потеряно». Записывайте все, что полезно.
Он задает группе вопросы: «Кто хочет поделиться своими ответами? У кого появились вопросы? Какие еще будут дополнения? Кто уже применяет полученные умения в работе? Как можно развить новые умения? Какие изменения в своей работе или в работе своих подчиненных вы заметили за это время? Что вы делали для этого? Как это повлияло на вас, ваше окружение? Что вы открыли в себе?»
