Кітаптан алынған дәйексөздер 100 уроков менеджмента. Как построить систему управления компаниейавтор Олег Кулагин
Продуктный метод определяет служебные функции работников не как действия, совершаемые ими на рабочем месте, а как ожидаемые результаты этих действий. Каждый работник должен «продать» своим внутренним клиентам своеобразные «продукты», т.е. результаты своего труда. С другой стороны, каждый работник «покупает» у внутренних поставщиков результаты их труда, без которых он не сможет выполнить свои функции.
Итак, функция — это следствие внутренних процессов в системе, это ее роль, назначение, полезный эффект. Именно в этом смысле и будем использовать данное понятие.
Ну, и наконец, наша любимая административная структура. Ее еще называют «структура управления» или просто «оргструктура». Административная структура определяет состав структурных образований и их основные функции; отношения подчиненности и ответственности между ними;
Так вот, именно структура системы и отвечает за ее целостность. Ведь структура (лат. structūra «строение, устройство») — это совокупность наиболее сильных и устойчивых связей, обеспечивающих целостность объекта, т.е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях. Состав элементов может быть один и тот же, а структура разная.
Если перед вашей компанией стоит задача разработки или совершенствования системы KPI предприятия, то вы можете использовать для этого удобный справочный продукт — библиотеку показателей деятельности KPI — Library.
В настоящее время библиотека содержит более 600 наиболее актуальных показателей деятельности, разделенных на четыре группы:
1. Финансовые показатели — показатели прибыли, рентабельности, оборачиваемости, ликвидности, эффективности инвестиций, структуры капитала и др.
2. Рыночные показатели — показатели доли рынка, эффективности продаж и закупок, развития клиентской базы, маркетинга и рекламы.
3. Показатели внутренних процессов — показатели эффективности производства, безопасности труда, управления качеством, эффективности и надежности оборудования, технического обслуживания и ремонта, транспортной и складской логи
ее элементов (людей, сотрудников, персонала). В технических системах, если они спроектированы грамотно, цели элементов «работают» на цели системы.
Менеджмент — это частный, но самый сложный вид управления. В данном случае мы говорим не об управлении техническим средствами или какими-либо технологическими процессами, а об управлении людьми, которые для достижения своих целей объединились в социальную систему, т.е. организацию. Короче говоря, менеджмент — это управление организацией. Именно наличие людей создает принципиальную сложность для данного вида управления, поскольку здесь имеет место противоречие между целями системы (организации) и целями
Организационная философия.
2. Построение и развитие бизнес-модели.
3. Стратегия и цели компании.
4. Организационная структура.
5. Общие корпоративные правила.
6. Должностной функционал.
7. Оптимизация и регламентация рабочих процессов.
8. Ключевые показатели деятельности (KPI).
9. Система мотивации и оплаты труда.
10. Развитие компетенций и корпоративной культуры.
под правильно сформулированную цель мы организуем процесс ее достижения. В этом логика управления по целям как способа управления организацией, да и жизнью вообще.
Осознание цели повышает вероятность ее достижения