Переделка. Заказчик не платит за переделки и устранение дефектов, поэтому для компании-производителя они означают снижение прибыли. Нужно стараться исключить переделку и ремонт или сократить их объем, увеличивающий время производственного цикла.
«Пока-йоке». Инженеры должны совместно с рабочими и мастерами выявлять способы предотвращения ошибок на производстве. Рабочим нужно определять, на каких операциях в процессе можно ошибиться, что приводит к переделкам или к неустранимому дефекту продукции, и немедленно исключать такие ситуации
Директора и представители высшего руководства должны лично повстречаться с успешно работающими командами и оплатить коллективные мероприятия, чтобы подчеркнуть важность их достижений.