Очень грамотная речь, хорошо подобранные слова и примеры, было приятно читать. Не все задания, конечно, пробовала на практике, но многое осталось в памяти после прочтения книги, и иногда всплывает в нужные моменты. Особенно понравились акценты на экологичности общения - не просто выучить приемы, как манипулировать людьми и заставлять их делать то, что вам хочется, а взаимодействовать к общему комфорту и благополучию. Автору большое спасибо!