Все разъяснено по полочкам, с легким и интригующим юмором. Нет бесконечной воды, и повторений на одни и те же проблемы, которые настолько базовые, что книга ничего нового не приносит. Тут же вся книга оказалась для меня действительно интересной, читается взахлеб. Если вы до этого не знали про пристройки «родитель», «взрослый» и «ребёнок» трансакционного анализа Э. Берна., то это книга для вас, ибо знания этих пристроек очень помогают в реальной жизни, и дают уверенность дать отпор каким-нибудь неуважающим вас людям, или даже учат немного манипулировать(?)
Полезная книга для тех, кто хочет научиться общаться эффективно. Авторы простым языком объясняют, как договариваться, отказывать, просить и реагировать на критику без конфликтов.
Некоторые моменты повторяют известные принципы психологии общения. Но структурированная подача и практичные упражнения помогают сразу применять знания в жизни. Хороший выбор для развития коммуникативных навыков.