Теперь вы можете регулярно оттачивать все эти три пристройки (РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ, ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ и ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ), произнося любую нейтральную фразу, как, например, «Я готов вникнуть в эту тему…».
Примерно десять минут назад, когда я говорил о наших возможных шагах, вы сделали комплимент лично моему профессионализму, а теперь, когда я еще раз сказал практически о том же самом, вы говорите мне, что я, видимо, ничем подобным никогда не занимался.
Первое – неприемлемо, второе – то, что нам нужно. В чем же принципиальная разница между ними? В пристройке! Оправдание предполагает неуместную пристройку ДИТЯ-РОДИТЕЛЬ, а рациональное обоснование – правильную пристройку ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ
Дело в том, что отказ без рационального обоснования его причин обычно воспринимается просителем как удар лично по нему, поэтому наше рациональное обоснование должно нести в себе единственное послание: «Ничего личного!»
Агрессия как таковая – это, как правило, реакция на коммуникативное нападение, на фрустрацию, и возникает она как форма защиты. Если у нас в арсенале имеется способ корректно, хоть и решительно, обезопасить свои границы, то агрессия не возникает: она просто не нужна.
Наш мозг из бессознательного посылает в беспомощное сознание сигналы о том, что «что-то не так», и нет такого случая, чтобы во время манипуляции человек хотя бы чуть-чуть не почувствовал этот сигнал. Но на уровне сознания – все вроде бы «нормально»!
