наша задача – полностью забыть о том, кто прав, а кто виноват. Нам всего лишь нужно прекратить трату своих нервных клеток и снизить свой ущерб
Теперь вы можете регулярно оттачивать все эти три пристройки (РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ, ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ и ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ), произнося любую нейтральную фразу, как, например, «Я готов вникнуть в эту тему…».
Примерно десять минут назад, когда я говорил о наших возможных шагах, вы сделали комплимент лично моему профессионализму, а теперь, когда я еще раз сказал практически о том же самом, вы говорите мне, что я, видимо, ничем подобным никогда не занимался.
Вина – это бесполезное состояние, связанное с посыпанием пеплом главы и парализацией психики. Ответственность – это признание фактов и готовность исправлять свои ошибки, а если исправлять нечего, то улучшать то, что можно улучшить, или извлечь уроки на будущее.
обратную связь можно давать только в спокойном уравновешенном состоянии и только в том случае, если вы точно знаете, что за данные отношения – не важно, рабочие или личные – стоит побороться
Краткий конспект Танца Просьбы
1. Вступление в контакт, прояснение ситуации – о чем я прошу (очень быстро) (ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ).
2. Формулировка просьбы (ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ).
3. Рациональное обоснование (ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ).
4. Эмоциональное обоснование (ДИТЯ-ДИТЯ).
5. Индульгенция, право на отказ (ДИТЯ-ДИТЯ)
«Ваше полное право – мне отказать»
Правильный ответ человеку, который его задал, мог бы быть: «Попросить можно, но просьба не означает получение
Партнеру, которому мы только что отказали, нужна наша эмоциональная поддержка
Агрессия как таковая – это, как правило, реакция на коммуникативное нападение, на фрустрацию, и возникает она как форма защиты. Если у нас в арсенале имеется способ корректно, хоть и решительно, обезопасить свои границы, то агрессия не возникает: она просто не нужна
