Однако в ряде случаев и в стартапах возможна хорошая операционная работа как самих KPI, так и системы мотивирования. Эти исключения из общего правила следующие:
• коллектив небольшой, но высокопрофессиональный, и каждый очень четко знает задачу всего бизнеса и свою операционную деятельность (встречается в КБ, в маркетинговых агентствах, интеллектуальных услугах и др.); KPI разрабатываются «в лоб» для топ-менеджеров и каскадируются вниз при необходимости;
• стартап представляет собой проект крупной компании, неоднократно развивавшей подобные проекты на других территориях или с другими продуктами; материнская компания тогда может быстро адаптировать свою учетную систему и общие регламенты для локальной ситуации, а далее легко нарастить ресурс и весь бизнес по привычной схеме – KPI в таких ситуациях стартапу не только полезны, но и необходимы;
• случай, комбинированный из первых двух: владелец очень хорошо знает свой бизнес и делает его по понятному ему алгоритму, сразу грамотно выстраивая сверху всю управленческую систему; KPI часто помогают и ему самому глубже разобраться в своем бизнесе, и набранную команду нацелить на требуемый результат без
