Оглавление

Глоссарий

• Стратегия «бей» — базовая установка, принципиальный выбор в пользу активных действий в ситуации неопределенности, который проявляется в проактивной жизненной позиции, смелости, умении преодолевать фрустрацию, эффективно действовать в ситуации цейтнота и дефицита ресурсов.

• Стратегия «беги (замри)» — базовая установка, принципиальный выбор в пользу ухода (физического или психологического) от сложной ситуации, который проявляется в реактивной жизненной позиции, избегании фрустрации, неготовности активно действовать в ситуациях неопределенности, выученной беспомощности.

• Работа — решение стандартных, типовых задач. Работа предполагает автоматизмы, она не развивает человека.

• Деятельность — решение задач с постоянным повышением уровня сложности. Деятельность предполагает содержательное решение, поэтому она развивает человека. Есть деятельность как акт, решение одной задачи и как процесс — образ жизни, в котором стирается граница между жизнью и работой.

• Коллективная содержательная деятельность в бизнесе — совместная деятельность для создания новых ценностей и интеллектуальных продуктов (идей, решений, концептов), решения практических задач, разработки потребительских продуктов и услуг.

• Терминальная ценность — норматив должного, базовая аксиома, которая определяет смысл жизни и деятельности человека, а также его жизненные стратегии.

• Инструментальные ценности — установки, убеждения относительно форм поведения, приемлемых для достижения целей. Система терминальных и инструментальных ценностей характеризует степень усвоения человеком культурных норм и правил.

• Потребность — нужда в чем-либо, выступающая источником активности и деятельности человека. Одни и те же потребности у разных людей удовлетворяются разными способами.

• Мотив — опредмеченная потребность, побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребности человека конкретным способом.

• Цель — идеальный образ будущего результата, на достижение которого направлена деятельность человека.

• План — осознанный выбор пути к цели, порядка ее достижения, необходимых ресурсов.

• Планирование — процесс выбора оптимального способа достижения цели: определения нужных ресурсов, учета рисков, создания графика решения задач и т. п.

• Функционально-ролевой контракт — взаимные ожидания сотрудников от ролей и функций друг друга в деятельности, обусловленные опытом предыдущей работы и определяющие эффективность взаимодействия в группе.

• Результат — последствия цепочки действий, выраженные качественно или количественно и обладающие ценностью.

• Вознаграждение — все, что человек считает ценным в качестве обмена на его работу и деятельность.

• Рефлексия — процесс осознания человеком и группой своих внутренних психических актов и состояний, а также процесса деятельности, причин побед и поражений, достигнутого результата.

1. Постулаты культурно-исторической теории и их значение для T&D

Среда (предметная деятельность и интенсивное общение в социуме) является источником развития психических функций человека.

Поэтому методологической ошибкой являются попытки развивать психические функции в лабораторных, искусственных, аудиторных условиях. (Вспомните успешных в реальной жизни школьных «троечников» и лузеров — отличников.)

Человечество в процессе эволюции создало два типа орудий труда — материальные инструменты, которые меняют внешнюю среду, и знаковые системы (язык, математика и проч.), которые меняют самого человека. Использование именно этих двух наборов орудий потребовало изменения психических функций человека и, как следствие, вывело его на другой уровень развития, отделило от животных. Работает цепочка «потребность — инструменты — изменение человека».

Ошибкой являются попытки изменить человека через культуру. Деятельность первична, а культура — это способ фиксации изменений для новых поколений.

Современный человек в цивилизации является продуктом как биологического созревания (филогенеза), так и научения (онтогенеза). Оба процесса начинаются сразу после рождения ребенка и практически соединены в одной линии развития.

Существуют две крайности, два типа ошибок: думать, что любого человека можно научить чему угодно; считать, что у человека с не очень хорошими данными нет шансов. Мотивация творит чудеса.

Интериоризация — главный принцип психического развития. В процессе интериоризации внешняя деятельность сначала трансформируется и «сворачивается» в сознании. В последующем она преобразуется и разворачивается в процессе экстериоризации, когда на основе внутриличностного плана выстраивается внешняя деятельность.

Обучение происходит по схеме: деятельность — ее интериоризация (осознание деятельности и ее ключевых моментов) — самостоятельное структурирование человеком своих представлений об этой деятельности — экстериоризация (реализация новых стратегий деятельности).

2. Социально-психологические феномены человека и группы на разных этапах деятельности

(на примере решения новой сложной задачи)