Когда люди сталкиваются с доказательствами, противоречащими их представлениям о мире, они предпочитают отвергнуть их, а не ставить под сомнение свои убеждения.
Фальшивая эмпатия — это искусственное сочувствие, сопереживание, проявляемое с целью облегчить чьё-то состояние. Каждый, кто когда-либо звонил своему сотовому оператору, знает, что это.
Что я сделал вчера такого, что помогло команде разработчиков достичь целей?», «Что я сделаю сегодня, чтобы помочь команде разработчиков достичь целей?» и «Вижу ли я какие-либо препятствия, которые мешают мне или команде достичь наших целей?»
