Категория бизнес-процессов — совокупность групп бизнес-процессов, объединенных по критериям общности поставленных целей и единства методов создания ценности для потребителей.
Группа бизнес-процессов — совокупность процессов, объединенных по критериям общности поставленных целей и единства методов создания ценности для потребителей.
Процесс — совокупность взаимосвязанных операционных процессов, выполняемая одним или несколькими субъектами (подразделение, должность, роль).
Операционный процесс — ограниченная совокупность операций, выполняемая одним и более субъектами (должность, роль).
Операция процесса — ограниченная совокупность транзакций, выполняемая одним субъектом (должность, роль) или модулем информационной системы/программного продукта.
Транзакция — часть операции, которая может быть выполнена только целиком, либо вообще не выполнена.
