современные маркетологи, которые развиваются в совершенно ином направлении. Вся их деятельность сосредоточена на данных, технологиях, экспериментах, тестах, высокоавтоматизированных системах и программатике.
Маркетинг определяет, что бренд будет говорить о себе сам. Пиар – что будут говорить о бренде окружающие. Любой пост в социальных сетях способен его возвысить или уничтожить; так кто должен за это отвечать – специалисты по цифровому маркетингу или по цифровым коммуникациям?
Узнаваемость бренда. Четвёртый столп квантового маркетинга – повышение узнаваемости через платформы, партнёрство, интеллектуальную собственность и так далее. Маркетолог должен уделять этой задаче крайне пристальное внимание, особенно если в его руках – не все из четырёх «координат» маркетинга (цена, дистрибуция, продукт, реклама). Продукт выгодно выделится на фоне конкурентов и надолго врежется в память потребителю, если маркетолог сумеет создать платформу, задействующую всевозможные средства индивидуализации продукта (фирменное наименование, това
Давайте подумаем, почему в последнее время четыре «координаты» маркетинга – цену, дистрибуцию, продукт, рекламу – всё чаще поручают отнюдь не маркетологам? Благодаря фундаментальному труду Филипа Котлера последние несколько десятилетий маркетинг стойко ассоциировался именно с этими четырьмя «координатами».
Что нужно помнить маркетологу:
➧ Вокруг слишком много онлайн-раздражителей: средняя продолжительность концентрации внимания современного человека – восемь секунд. В этом мы похожи на золотых рыбок. Во всём повинны многочисленные раздражители, свойственные четвёртой парадигме маркетинга.
И в остальных сферах жизни плохие поступки, возможно, приносят некоторую выгоду в краткосрочной перспективе. Однако в будущем злодею непременно воздастся. Я называю это брендовой кармой. Будьте порядочными и честными маркетологами. Тогда ваша компания и бренд медленно, но верно будут процветать. А когда наступит пятая парадигма – придут к небывалому успеху
Скажете, такого не бывает? А вот и бывает. Пятая парадигма – словно иной мир. Старые добрые методы работать в нём не будут. Ожидания и стандарты будут совершенно иными. Чтобы преуспеть, маркетолог должен будет соответствовать высоким запросам. К примеру, если с вашим продуктом связана какая-то неприятная история, лучше рассказать её самим. Иначе в соцсетях об этом начнёт рассказывать кто-нибудь другой – и в итоге дурная молва распространится со скоростью лесного пожара. Сейчас в разработке находится несколько веб-приложений, которые собирают в базы данных все заявления брендов, находят среди них ложные и едко противопоставляют им реальные факты. И это только начало
Маркетологи во многом влияют на культуру, даже формируют её. А ещё – создают примеры для подражания. От маркетологов зависит, как люди будут воспринимать мир, в какую сторону будут развиваться. Если компания выберет своей целью служение обществу, она от этого только выиграет. Не стоит бросаться защищать всех от несправедливости брендов. Прежде чем учить честному бизнесу других, необходимо освоить этику самому
Реклама должна быть правдоподобной и без уловок. Не упускайте возможности прорекламировать бренд и обратиться к потребителю. Однако не смейте играть на его доверии. Один производитель напитков решил эксплуатировать важную для общества тему во имя выгоды – и поплатился за это. Когда бренд обращается к злободневной теме исключительно в рекламных целях, общество злится в разы сильнее. Чтобы потребитель простил одну-единственную ошибку или хотя бы забыл о ней, придётся совершить по меньшей мере десять подвигов. Есть ли смысл доводить до такого
Помните: если потребитель чувствует, что его обманывают, значит, компании и маркетологи делают что-то не так. Либо исправьте модель, либо измените восприятие модели, либо кто-то другой уведёт у вас всех клиентов
