автордың кітабынан сөз тіркестері  Формирование общественного мнения

Эдвард Бернейс

Для общества любопытный вывод из этой ситуации заключается в том, что прогресс редко выражается в резком отбрасывании группой старых идей в пользу новых, но чаще в перераспределении мыслей индивидов внутри групп применительно к каждой из них и ко всему обществу, к которому они принадлежат.

Единственная разница между «пропагандой» и «просвещением» заключается, по сути дела, в точке зрения. Отстаивание того, во что мы верим, есть просвещение. Отстаивание того, во что мы не верим, есть пропаганда. Каждое из существительных подразумевает определенные социальные и моральные качества. Просвещение полезно, поощряемо, поучительно, оно воодушевляет. Пропаганда недостойна, бесчестна, фальшива и сбивает с толку.

Каким же образом консультант по связям с общественностью берется за любую конкретную задачу? Сначала он должен проанализировать проблемы и цели своего клиента. Затем – публику, к которой намерен обратиться. Он должен составить для клиента план действий, определить методы и органы, посредством которых можно обратиться к публике. Наконец, ему нужно оценить степень взаимодействия между публикой, к которой нужно обращаться, и его клиентом. Чем имен

«убийственный ритм жизни» – это медленная, скучная, мертвая рутина, а вовсе не напряженный ритм интересной и захватывающей работы

идеалах.
«Будущее общественного мнения, – пишет Тённис, – есть будущее цивилизации. Несомненно, что власть общественного мнения постоянно возрастает и будет возрастать далее. Столь же несомненно, что оно все более и более подвержено влиянию импульсов, идущих снизу, меняется и будоражится ими. Опасность, которую подобное развитие событий представляет для поступательного облагораживания человеческого общества и поступательного возвышения человеческой культуры, очевидна. Обязанность высших слоев общества – избранных, образованных, экспертов, интеллектуалов – тем самым ясна. Они должны вводить в общественное мнение мотивы морали и духовности. Общественное мнение обязано стать общественной совестью».

Что касается отношений между консультантом по связям с общественностью и его клиентом, здесь трудно сказать что-то такое, что не окажется повторением того свода приличий, на основе которого мужчины и женщины выносят моральные суждения и живут достойной жизнью. Само собой, консультант по связям с общественностью обязан обеспечить клиенту добросовестные и эффективные услуги. Он несет перед клиентом все те обязанности, которые профессионалы принимают на себя перед теми, на чьей службе состоят. Впрочем, куда важнее любой позитивной обязанности, которую консультант по связям с общественностью несет перед клиентом, является его негативная обязанность – что он никогда не должен заключать такой контракт или поступать на такую службу, которая поставит его долг перед группой, которую он представляет, выше его долга перед собственным стандартом честности – по отношению ко всему обществу, в котором он живет и работает.

Единственный способ для новых идей получить признание – это добиться того, чтобы их приняли группы. Продвижение на личном уровне оставит истину за пределами общего фонда знаний и верований. Позывам к тому, чтобы подавлять точку зрения меньшинств и несогласных, в определенной степени противостоит работа консультанта по связям с общественностью.
Стандарты консультанта по связям с общественностью определяются им самим, и он не примет клиента, чьи стандарты не соответствуют его собственным. Хотя от него и не требуется судить о достоинствах своей задачи, как и от юриста не требуется судить о достоинствах дела своего клиента, он тем не менее должен оценивать возможные результаты своей работы с этической точки зрения.

Политические, экономические и моральные суждения, как мы уже видели, чаще являют примеры психологии толпы и стадной реакции, нежели результат спокойного рассуждения. Трудно поверить, что неизбежностью подобное не является. Мнение общества, состоящего из миллионов личностей, каждая из которых должна тем или иным образом прийти к приемлемому согласию с большинством остальных, с неизбежностью достигает уровня однородности, основанной на интеллекте среднего представителя общества в целом или конкретной группы, к которой он может принадлежать. По любому вопросу каждый человек располагает отличным от других набором фактов. Общество не в состоянии ждать, пока будет достигнута абсолютная истина. Оно не может тщательно взвешивать каждое соображение, прежде чем вынести суждение. Результатом всего является то, что так называемые истины, которых общество придерживается, порождены компромиссами между противоречивыми желаниями и интерпретациями множества рассудков. Когда их удается определить, они принимаются всеми и поддерживаются не терпящим возражений образом. Единственным способом проверки при столкновении идей является тот, на который указал судья Верховного суда Холмс, – это способность мысли добиться своего принятия в свободном состязании на рынке.

Каждое из существительных подразумевает определенные социальные и моральные качества. Просвещение полезно, поощряемо, поучительно, оно воодушевляет. Пропаганда недостойна, бесчестна, фальшива и сбивает с толку. Лишь сегодня точка зрения по данному вопросу понемногу начала меняться, о чем свидетельствует следующая редакционная статья.

Единственная разница между «пропагандой» и «просвещением» заключается, по сути дела, в точке зрения. Отстаивание того, во что мы верим, есть просвещение. Отстаивание того, во что мы не верим, есть пропаганда.