автордың кітабынан сөз тіркестері Сделано по-настоящему, или 11 историй о предпринимателях-(не)перфекционистах
Мне очень нравится одна поговорка — наверное, это самая длинная поговорка на свете. Звучит она так: «Если ты что-то сделаешь быстро, но плохо, то все очень скоро забудут, что ты сделал это быстро, но будут долго помнить, что ты сделал это плохо. А если ты что-то будешь делать долго, но сделаешь хорошо, то все очень скоро забудут, что ты делал это долго, но будут долго помнить, что ты сделал это хорошо»
2 Ұнайды
Главное общее свойство наших героев — уважение к людям. Уважение к своей команде, с которой они срастаются духом, и к потребителям — к нам с вами. Это удивительное чувство — когда ты ощущаешь ровное, сильное, надежное признание того, что ты достоин лучшего. Не самого дорогого, не самого блестящего, не самого разрекламированного, а настоящего.
И вот Юрий Алексеев, построивший лучшие общественные бани в стране, поклонник Деминга, экономиста, придумавшего идеологию Toyota, говорит: «Это улучшению общего есть предел, а улучшению каждой мелочи предела нет. А в банях, где мелочей не бывает, — особенно. Вот этим и занимаемся». А Сергей Лекторович, еще один герой этой книги, спокойно замечает: «Делать плохие вещи считаю ниже своего достоинства».
На одном этапе это бег на выживание, на другом — тяжелый боксерский клинч с конкурентами, на третьем — вольная борьба с кризисами, инфляцией и кредитами (поломанные уши и перебитые носы прилагаются), а то и российский футбол: сколько ни бегаешь за мячом, ничего не получается.
«ломают мозги», чтобы потом их правильно поставить на место.
собственный туристический опыт, системное мышление и перфекционизм советского научного работника.
Вот ты говоришь, книга о предпринимателях-перфекционистах. А разве бывают другие?
— Конечно. Бизнес на админресурсе, например.
— Это не бизнес, это коррупция.
Поэтому либо ты стараешься делать лучшие шнурки на свете, либо придумываешь различные схемы, как продать плохие. Слушай, ну не спорь, поверь моему опыту: любой бизнес, не думающий о качестве каждый день, — это либо коррупция, либо мошенничество, либо пирамида, не обязательно финансовая. Можно, например, на короткой дистанции вырастить красивую компанию, показать безудержный рост и потом ее продать. Но как только рост замедляется — рушится вся бизнес-модель. Так что либо ты предприниматель-перфекционист, либо ты не предприниматель вовсе.
Первое — все они долго учились делать свое дело.
Второе — знатóчество. Это хороший старый искусствоведческий термин, означающий почти то же, что и слово «эксперт», только больше. Экспертом у нас нынче каждый блогер называется. А знаточество — постепенное, неуклонное накапливание информации о важной для знатока области искусства. Все наши герои относятся к своему делу как к искусству. И все разбираются в своем деле досконально. Например, Дмитрий Клименков, владелец компании «Дядюшка Плинтус», знает о плинтусах все — не только то, что вы боялись спросить, но и то, о чем вы и не предполагали спрашивать. Это очень узкая ниша рынка, и Клименков в ней не какой-то там эксперт, а абсолютно просвещенный — если не сказать просветленный — человек.
Все они — фанаты качества, знатоки своего дела.
Третье — высокое чувство собственного достоинства и достоинства того, что принято называть веским словом «вещь». Их кредо — «революция качества», возвращение предмету его ценности и подлинности, отказ от одноразовых товаров и услуг. Это всем революциям революция, потому что ее герои протестуют против самого принципа общества потребления, основанного на постоянной смене поколений товаров и услуг среднего качества, которые должны жить один малый цикл «всплеска престижа». Наши герои возвращаются к цеховому производству «вечного» предмета или действительно ценной услуги.
«Делать плохие вещи считаю ниже своего достоинства».