И он часто задает своим покупателям вопрос: «Расскажите, пожалуйста, а как должен выглядеть идеальный вариант?»
Вижу, пока ничего вашего внимания не зацепило. Почему?
Здравствуйте! Отлично, что вы к нам зашли. Мы любим всех наших клиентов».
клиенты покупают не товар, а выгоду, которая в нем заключена. Клиентам нужны не характеристики товара, а изменения, которые произойдут в их жизни. И это расстояние между конкретной характеристикой изделия и позитивными изменениями, о которых мечтает клиент, может быть размером с космос.
Внимание! Если вы хотите получить 55 позитивных фраз, которые помогут установить контакт с любым клиентом, напишите мне на почту info@abarysheva.ru письмо с темой 55ПФ. Прием
Продавец «приучает» покупателя не отвечать на вопросы и тем самым выключает его из процесса заключения сделки
руки описывают траекторию от своего сердца к сердцу собеседника. Этот жест подчеркивает взаимосвязь интересов продавца и клиента. Он может усилить воздействие таких фраз, как «Мы действуем в ваших интересах», «Нам важно, чтобы у вас были
руки протянуты по направлению к собеседнику, ладони раскрыты и показывают: «здесь ничего не спрятано». Такой жест выгодно подчеркивает фразы: «Мы готовы к сотрудничеству с вами», «Вы можете доверять нам».
Считается, что менеджеру стоит начинать общение с социальной дистанции, которая находится в пределах 120–260 см от собеседника. Она позволяет вести беседу с учетом социальных ролей. Ты продавец, я покупатель, ничего личного
Очень важно, чтобы наше общение с клиентом было конгруэнтно, то есть невербальные движения совпадали со смыслом наших словесных сообщений.
