Кітаптан алынған дәйексөздер Невербальная коммуникация. Экспериментально-психологические исследованияавтор Владимир Морозов
Феномен правдивости – лживости высказывания говорящего (равно как искренности или неискренности) обнаруживается в процессе общения и репрезентируется как речевыми вербальными (слово), так и невербальными средствами (интонация голоса, мимика, поза). В связи с этим психологические исследования проблемы правдивости-лживости говорящего разделяются соответственно на две категории. Ряд авторов осуществляют вербальный, семантический, логический анализ собственно текстовой части высказывания говорящего. В основном эти исследования проводятся в области социологии и социальной психологии и направлены на оценку достоверности ответов респондентов при социологических опросах (Мягков, 2003). Следует отметить, что фактор «социальной желательности» значительно снижает достоверность ответов респондентов в этих условиях.
Проблема состоит в том, как эта информация передается невербальными средствами от говорящего к слушателю и в какой мере она истинна т. е. искажается или не искажается. Иными словами, в какой степени построенный по нашему методу психологический потрет человека по невербальным особенностям его речи отражает истинные свойства говорящего. Этот вопрос является центральными в наших работах по экспериментально-теоретическому обоснованию проблемы (Морозов, 1991a, 1993a, 1994a, 1995c, 1996b, 1998c, 2000a; Морозов и др., 1999). Впрочем, он относится и к любому другому методу психологического обследования личности (также как и социологического, медицинского, юридического и т. п.).
Относительно метода сделаем два предварительных общих замечания. Во-первых, «психологическим» портрет мы называем не только потому, что он указывает на психологические свойства говорящего, но прежде всего потому, что он формируется в психике субъекта восприятия, является воображаемым, субъективным отражением объективных свойств говорящего в сознании слушателя. Во-вторых, наш метод, по сравнению с распространенными в психологии вербальными опросниками, обладает тем преимуществом, что не подвержен влиянию фактора социальной желательности, поскольку в вербальных тестах обследуемый фактически сам строит свой психологический портрет, отвечая по своему усмотрению на вопросы вербального теста-опросника, а в нашем методе обследуемого оценивают независимые эксперты-аудиторы. Оценка же другими, как известно, отличается от самооценки обследуемого, как правило в сторону объективности (Кроник, 1986).
При построении психологического портрета по голосу информация передается акустическим путем. Целый ряд видов и разновидностей этой информации нам удается выделить и доказать достаточно объективную их связь с психофизиологическими особенностями говорящего. Это касается, прежде всего, чисто физических свойств человека, которые легко проверить, например, возраст, пол и даже его рост и вес (Морозов, 1993a), поскольку акустические особенности голоса зависят от размеров голосовых складок, величины резонаторов голосового тракта обследуемого (чем больше эти размеры, тем ниже голос и «гуще» его тембр и наоборот – чем меньше эти размеры, те
точнее – роли основных акустических характеристик (спектра, основного тона, амплитудно-временных характеристик и др.) в передаче слушателю различных видов речевой информации. Рассмотрены также такие психоакустические особенности восприятия речи слушателем, как информационная избыточность связной речи, влияние шума на восприятие речи, асимметрия слухового восприятия речи, восприятие собственной речи говорящим, особенности вокальной речи (пения), наконец – восприятие человеком так называемых экстралингвистических характеристик звуковой речи, изученных значительно меньше по сравнению с лингвистическими ее свойствами (слово), но значение которых в восприятии речевой информации весьма велико.
Система речевой коммуникации в общем виде включает в себя: 1) источник речевого сигнала (процесс формирования речевого высказывания и образования речи), 2) акустический речевой сигнал, 3) приемник речевой информации (слуховой анализатор и мозг слушателя), 4) шум, всегда присутствующий в системе речевой коммуникации и оказывающий существенное влияние как на процесс восприятия речевой информации, так и на ее образование.
Эмоционально-эстетические характеристики речи особенно важны для лиц речевых профессий (дикторы радио, ТВ, лекторы, пропагандисты, педагоги, политики, общественные деятели и т. п.). Многомиллионная слушательская аудитория радио и ТВ не только дает свою критическую оценку выступающим (по эстетическому, психологическому воздействию их речи), но и формирует под их воздействием эстетические свойства собственной речи. Средства массовой коммуникации – радио, ТВ – всегда были образцом, эталоном высокой эстетической культуры речи. Достаточно вспомнить хотя бы голоса наших выдающихся дикторов Ю. Левитана, О. Высоцкой и других мастеров дикторской речи. Сегодня, к сожалению, мы становимся свидетелями резкого снижения эстетических свойств речи выступающих по радио и ТВ: высокопрофессиональных дикторов сменили журналисты, часто не имеющие никакой дикторской подготовки, порой с множеством речевых недостатков, как вербальных, так и невербальных: тембра голоса, орфоэпии, интонации и т. п. Факт, достойный сожаления, поскольку воспитательная сила радио и ТВ огромна. Вульгарная манера публичного речевого поведения предлагается как норма.
Основными акустическими средствами передачи различных видов невербальной информации от говорящего к слушателю являются: а) тембр голоса, физическим эквивалентом которого является спектр звука, т. е. графическое отображение частотного (обертонового) состава голоса, б) мелодика речи (изменение высоты голоса
Невербальные свойства речи, как правило, созвучны с ее вербальным смыслом. Вместе с тем канал невербальной коммуникации обладает свойством функциональной независимости от вербальной. Практически это проявляется: а) в возможности адекватного восприятия человеком всех видов НК вне зависимости от семантического значения слова (опознавание личности говорящего, его эмоционального состояния, пола, возраста и т. п.), б) в дивергенции между семантикой слова и значением невербальной информации (например, радушные слова, произнесенные холодным тоном).
Особенности эти следующие:
• полисенсорная природа НК, т. е. реализация ее одновременно через разные органы чувств (слух, зрение, обоняние и др.);
• эволюционно историческая древность по сравнению с вербальной речью;
• независимость от семантики речи (слова могут значить одно, а интонация голоса – другое);
• значительная непроизвольность и подсознательность;
• независимость от языковых барьеров;
• особенности акустических средств кодирования;
• особенности психофизиологических механизмов восприятия (декодирование мозгом).
Традиционно принято отождествлять речь со словом, т. е. с вербальной знаково-символической (собственно лингвистической) функцией речи. Между тем звуковая речь как средство общения несет слушателю, и при этом независимо от семантики слова, т. е. как бы «между слов», невербально весьма значительную и важнейшую для слушателя информацию о говорящем, его отношении к собеседнику, к предмету разговора, к самому себе и т. п. Таким образом, невербальная коммуникация осуществляется в процессе речевого общения параллельно с вербальной и составляет как бы второй по отношению к слову информационный канал в системе общения.
Что же касается моих основных интересов, то главным для меня всегда оставалась невербальная коммуникация человека как удивительное психологическое свойство его голоса и речи, способное многократно усиливать значение слов и придавать им прямо противоположный смысл. В нашем повседневном общении с людьми, а также в искусстве публичной (ораторской) и тем более актерской речи и в вокальном искусстве невербальной коммуникации принадлежит