автордың кітабынан сөз тіркестері  Exsetsales: 4 шага к успешной продаже по телефону

Сергей Яценко

1. Установить коммуникацию.

2. Аргументировано донести суть.

3. Нивелировать возражения.

4. Закрыть сделку.

апомню, корень сообщения должен содержать ценность. То есть — зачем это клиенту? Почему он должен за это платить? Почему он должен платить именно вам, а не другим?

Если не удается перейти к третьему этапу — слабая презентация или суть предложения не раскрыта клиенту. Никто не хочет развивать то, что непонятно. Любые пробелы в понимании вызывают сомнения.

Лучше всего дать выбор между двумя вариантами — завтра или послезавтра, а затем уточнить, в какую половину дня будет

Нередко его задача — разорвать привычный сценарий разговора, шаблон мышления клиента, снять накопленные сомнения, разнообразить диалог и главное — подтолкнуть к действию.

оздайте карту клиента

Первое, что предстоит сделать — это извлечь максимальный объем информации о вашем клиенте.

юди не склонны принимать решения поспешно, и поэтому стоит найти правильную частоту контакта. Низкая частота контактов негативно повлияет на температуру клиента, а высокая — сделает вас сильным раздражителем. Правильно найти что-то среднее и, безусловно, адаптировать частоту к свойствам сферы (полям лояльности) каждого клиента

. Установить коммуникацию.
2. Аргументировано донести суть.
3. Нивелировать возражения.
4. Закрыть сделку.